昨天再美好，終究壓縮成今天的回憶，我們再無奈，也阻擋不了時(shí)間匆忙的步履。今天再精彩，也會拼湊成明天的歷史，我們再執(zhí)著，也拒絕不了歲月賦予的傷痕。我們想念昨天，因它融解一切美好向往，流逝所有傾情的追求。過去已定格就讓它塵封，努力書寫今天，讓明天的懷念多一些亮色。
“鑫”——金鑫“建行松滋支行金鑫分理處”就跟它的名字一樣，位于松滋商業(yè)繁華的地段，它獨(dú)特的位置就造就了它不平凡的使命。
每天大額存取款，零整鈔的兌換，POS機(jī)的安裝與維護(hù)、理財(cái)產(chǎn)品的推介……這一切的一切使得金鑫跟其他網(wǎng)點(diǎn)相比顯得繁忙。面對形形色色的客戶，我們需要的學(xué)會跟不同的客戶相處，我們所需要懂得的要涉及到方方面面。我們所承擔(dān)的會更多……
“辛”——艱辛
為了給客戶營造更好的環(huán)境，行里面決定對我們網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修。由于網(wǎng)點(diǎn)裝修，我們搬到了臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，告別了以前寬闊的大堂，在狹小的臨時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)，努力在松滋爭一席之地。為了讓客戶盡快的熟悉我們的位置，我們在原網(wǎng)點(diǎn)專門派人為前來辦業(yè)務(wù)的人指引我們臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的地方。但是還是由于臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)狹小，設(shè)備不齊全導(dǎo)致很多客戶到其他網(wǎng)點(diǎn)去辦理業(yè)務(wù)。
外加上年底同業(yè)的競爭更加激烈，以及證券市場迎來了春天，導(dǎo)致很多客戶都將存款轉(zhuǎn)作投資。
現(xiàn)在想起來估計(jì)那段日子是金鑫人最難熬的日子，每天看到存款額度下降，一天所有人辦理的業(yè)務(wù)量，還沒有在原網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)人辦理的業(yè)務(wù)量多。所有人的笑容變少了，大家都在期待原網(wǎng)點(diǎn)盡快裝修好。
“新”——創(chuàng)新
邁進(jìn)2105年，原網(wǎng)點(diǎn)的裝修，在萬眾期待中完成了，新的環(huán)境，新的設(shè)備，加上我們那股想絕地反擊的那種心情，迅速搬回網(wǎng)點(diǎn)，各自分工，熬夜將網(wǎng)點(diǎn)打掃的僅僅有條，讓網(wǎng)點(diǎn)在第二天穩(wěn)穩(wěn)的開張……
經(jīng)過一夜的加班，大家都很累，但是，還是保持自己最好的狀態(tài)，來迎接新一天的開始，都在想象自己忙碌的樣子……
理想是美好的，現(xiàn)實(shí)的殘酷的，往日嘈雜的大堂，變得狠安靜，時(shí)不時(shí)來個(gè)客戶，有的甚至只是過來看看的。如今的金鑫可謂是“門前冷落顧客稀”。
經(jīng)過一天，看著手上寥寥無幾的憑證大家都泄氣了，不經(jīng)都在問，客戶都去哪了？
第二天，第三天……一天天打擊著我們的士氣，金鑫已經(jīng)不是以前的金鑫了……看不到以前的繁華 ！似乎金鑫被客戶遺忘在2014年。
“求變”，這是我們網(wǎng)點(diǎn)在班委會上達(dá)成的一致共識，我們不能在坐在家里坐以待斃，我們需要全員走出去，把屬于我們的客戶請回來！
說做就做，當(dāng)天晚上我們共同討論 ，一套初定方案暫定下來第二天，我們留下幾個(gè)在維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)作的人員，其他人帶上禮品全部走出去，目標(biāo)只有一個(gè)，就是把我們的客戶一個(gè)個(gè)接回來！
一家家店面的走訪，推薦我們新推出的理財(cái)產(chǎn)品，貸款項(xiàng)目，POs機(jī)，聚財(cái)寶……有個(gè)客戶的話我記得非常清楚，他說“平時(shí)都是我們?nèi)ャy行,今天還是蠻稀奇的，銀行反倒是過來找我們了。”我們給遇到的每一個(gè)客戶營銷著我們最新的產(chǎn)品，分析如今的經(jīng)濟(jì)形勢，也為每個(gè)客戶量身定制各種理財(cái)服務(wù)，讓他們感覺到我們銀行是在為他們賺錢，而不是單純的來拉存款。
付出真心，才能得到真心，我們的服務(wù)最初理念開始被周圍的客戶所接受，大部分都承諾最近會到我們網(wǎng)點(diǎn)來看看。似乎我們金鑫在2015年又被大家所想起。
“興”——復(fù)興
經(jīng)過一個(gè)多星期走出去，大堂里的客戶變得多起來了。金鑫似乎正在慢慢回復(fù)以前的繁華，我們看到這么多天努力的成果，每個(gè)人干勁十足，大堂，低柜，大堂組成一個(gè)“鐵三角”抓抓每一個(gè)營銷的機(jī)會，留住每一個(gè)客戶。
雖然這段時(shí)間大家都在加班，網(wǎng)點(diǎn)也沒有完全恢復(fù)以前的繁華，但是我們堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持不放棄，金鑫的未來肯定必現(xiàn)在更好……
在那段艱難的日子里我們普通員工在轉(zhuǎn)變，我們的營業(yè)環(huán)境在轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式在轉(zhuǎn)變、營銷理念在轉(zhuǎn)變……有時(shí)候轉(zhuǎn)變的力量不僅僅影響的是我們的工作，更多的是我們的人生和未來。
