學(xué)習(xí)運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)銀是員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的必修課，全面掌握其功能才能正確操作。
一、企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)企業(yè)客戶的實(shí)用性
安全可靠：采用網(wǎng)銀盾或動(dòng)態(tài)令牌作為證書介質(zhì)，提供交易限額、操作流程、密碼等多種安全措施，保障客戶操作、資金安全。
功能全面：不僅提供查詢對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬支付、代發(fā)代扣、票據(jù)業(yè)務(wù)、投資理財(cái)?shù)然A(chǔ)金融服務(wù)，并且支持為不同類型的客戶提供特質(zhì)服務(wù)�？蔀榧瘓F(tuán)客戶提供現(xiàn)金管理、資金歸集等服務(wù)；為機(jī)構(gòu)客戶提供公務(wù)卡、中央財(cái)政等服務(wù)。
友好易用：在我行官網(wǎng)的公司機(jī)構(gòu)客戶板塊左側(cè)，功能演示簡(jiǎn)潔全面、操作步驟簡(jiǎn)單，安全指引和常見問題板塊展示了在操作過程中大部分問題的解決方法。還有最重要的一點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人性化，非常周到。在我網(wǎng)點(diǎn)簽約的客戶，我們會(huì)給客戶一份縮減版的操作指南，配有截圖。若客戶對(duì)操作有任何問題，他們可以選擇帶電腦到網(wǎng)點(diǎn)或我們上門服務(wù)，總之包簽包會(huì)！
節(jié)約成本：一是在公司辦公室操作，節(jié)省客戶往返銀行的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本；二是通過系統(tǒng)管理企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，減少企業(yè)管理成本支出；三是通過企業(yè)網(wǎng)上銀行交易實(shí)時(shí)性強(qiáng)，7*24小時(shí)都可交易，更靈活掌握企業(yè)資金流轉(zhuǎn)；四是交易價(jià)格優(yōu)惠合理，并可免費(fèi)試用3個(gè)月。轉(zhuǎn)賬是企業(yè)最常見的財(cái)務(wù)活動(dòng)之一，其手續(xù)費(fèi)方面，企業(yè)網(wǎng)銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：行內(nèi)異地和異地跨行是電匯標(biāo)準(zhǔn)，行內(nèi)同城0.8元/筆，同城跨行1.0元/筆。而在柜臺(tái)同城跨行是電匯標(biāo)準(zhǔn)，也就是說每一筆同城跨行的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)至少會(huì)節(jié)約4元/筆，還不包括轉(zhuǎn)購(gòu)買轉(zhuǎn)賬支票的支出。
二、企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)銀行的實(shí)用性
企業(yè)簽約網(wǎng)上銀行后大大減少了我們柜臺(tái)的壓力。在9011—2—3里，我們網(wǎng)點(diǎn)未打印、無需處理的電子轉(zhuǎn)賬憑證日均約250張，需處理的最多也不過40來張。處理一筆網(wǎng)銀的時(shí)間約1分鐘，而處理一張轉(zhuǎn)賬支票或電匯單，從審票、脫機(jī)驗(yàn)密、至COS-T系統(tǒng)掃描，一般所需的時(shí)間在2分鐘以上。還記得12月的某天上午八點(diǎn)半到九點(diǎn)半，后臺(tái)規(guī)定不能使用COS-T系統(tǒng)，所有的票需人工處理。審票、驗(yàn)印、再1103、4140、4143處理，大額還需復(fù)核，一張票的處理時(shí)間在4分鐘以上。這樣算下來，如果沒有企業(yè)網(wǎng)銀，我們網(wǎng)點(diǎn)至少得加兩個(gè)柜，從而增加行里的人力和物力成本。
三、企業(yè)網(wǎng)銀的開通和激活
只要客戶有簽約企業(yè)網(wǎng)銀的意愿，我們所需做的就很簡(jiǎn)單了�？蛻魩Ш瞄_戶許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證（正本復(fù)印件）、法人身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證、預(yù)留印鑒章，填好簽約企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)申請(qǐng)書、服務(wù)協(xié)議書和授權(quán)書后，柜員通過2651中的1、7、6三個(gè)步驟就可為客戶開通服務(wù)。交給客戶三個(gè)盾的同時(shí)，遞上一份縮減版的操作指南，并附上：“若有問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們，您過來或者我們?nèi)ツ揪?rdquo;。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)企業(yè)客戶比較多，在2014年，我們簽約企業(yè)網(wǎng)銀97家，所以行長(zhǎng)要求每一個(gè)員工都了解企業(yè)網(wǎng)銀的操作，為企業(yè)客戶提供更好的服務(wù)！
激活三個(gè)盾的步驟如下：登陸我行官網(wǎng)，在公司機(jī)構(gòu)客戶中的電子銀行，左欄是企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄下載中心，下載E路護(hù)航安全控件和高級(jí)版企業(yè)客戶簽名通；下載安裝后，首先用主管盾（通常默認(rèn)U盾號(hào)碼最小的）登錄，設(shè)置U盾密碼，主管的操作員代碼為999999，原始登錄密碼為999999，登錄后在在服務(wù)管理里設(shè)置操作員——制單員和復(fù)核員，給兩者分配權(quán)限，一般某賬戶的權(quán)限全部選；設(shè)置轉(zhuǎn)賬等流程，根據(jù)企業(yè)規(guī)模來設(shè)定流程金額，當(dāng)交易超過流程金額就需主管審批；設(shè)置完成后就分別登錄制單員和復(fù)核員的U盾，設(shè)置各自的U盾密碼、登錄密碼和交易密碼。
每一個(gè)客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀都有一個(gè)從抗拒到熟悉的過程，開始客戶總認(rèn)為是幫銀行完行營(yíng)銷任務(wù)，所以在前期我們需付出更多努力。在他們有操作難題時(shí)，我們要查資料，問后臺(tái)，積極地為其解決難題。讓他們真實(shí)感受到企業(yè)網(wǎng)銀的方便，快捷，實(shí)用性時(shí)，就會(huì)減少拿著票來柜臺(tái)處理的頻率了，而柜臺(tái)人員在減少一般業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)又大大增加了產(chǎn)品營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
