雙基工作，重在基礎(chǔ)�；A(chǔ)工作的一切前提是員工能快速、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，才能保障雙基工作穩(wěn)步推進(jìn)�？梢哉f(shuō)，學(xué)習(xí)是保障我們業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的必要條件，因此，抓雙基工作，就應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)抓起。我想，我們應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)雙基工作的學(xué)習(xí)：
第一、明確學(xué)習(xí)的目的，提高認(rèn)識(shí)。 學(xué)習(xí)是一個(gè)人做好工作的基礎(chǔ)，也是事業(yè)的源泉，進(jìn)步的動(dòng)力。樹(shù)立“差之毫厘，繆以千里”的危險(xiǎn)感；牢記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)巨大損失”的客戶理念；樹(shù)立時(shí)不我待的學(xué)習(xí)緊迫感，在實(shí)干中學(xué)習(xí)，在工作之余不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，要自覺(jué)把學(xué)習(xí)作為一種追求、一種修養(yǎng)、一種責(zé)任和一種境界，及時(shí)了解和掌握上級(jí)行新的部署、新的法規(guī)政策和規(guī)定、新的業(yè)務(wù)知識(shí)，勤于學(xué)習(xí)，勤于動(dòng)腦，持之以恒。
第二、從行為規(guī)范入手，禁令先行。我行每一個(gè)業(yè)務(wù)都有規(guī)章可循，不可違規(guī)、違法辦理。并就員工在辦理工作和生活中必須遵循的行為先后制定了19條禁令，輕微違規(guī)積分管理辦法，違規(guī)行為處理辦法等。這些鐵的制度，是我們行為的規(guī)范，我們必須嚴(yán)格遵守并督促領(lǐng)導(dǎo)和同事共同遵守。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中要重點(diǎn)采取書(shū)本學(xué)習(xí)、員工談話、違規(guī)案列講解等方式，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行觀念灌輸、語(yǔ)言提醒和直接教育。利用警示教育，以重要、典型案例為例，起到提醒和警示的作用。孔子曰：見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。意思是說(shuō)：“見(jiàn)到賢能的人就要努力向他看齊，見(jiàn)到不賢能的人就要以他為反面教材做自省”。通過(guò)員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)，從而使每個(gè)員工都能主動(dòng)積極的清除隱藏在內(nèi)心某個(gè)角落的不和諧思想，不斷提高防微杜漸能力。
第三，掌握學(xué)習(xí)的方法，確保效果。
1.思學(xué)兼顧。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中聯(lián)系工作實(shí)際，平常哪些地方最容易出差錯(cuò)，哪些事項(xiàng)是我們最容易忽視的，哪種業(yè)務(wù)最急需學(xué)習(xí)，要帶著這些問(wèn)題去思考，思和學(xué)是相輔相成的，只有學(xué)習(xí)與思考兩者兼顧，才能悟出真理。通過(guò)學(xué)習(xí)中思考、討論和相互切磋，解決工作中實(shí)際問(wèn)題，提高工作能力。
2.忙暇共濟(jì)。建行工作很忙，但要善于彈鋼琴，要利用工作和閑暇時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)，從而在員工中掀起比學(xué)習(xí)態(tài)度、比學(xué)習(xí)方法、比學(xué)習(xí)質(zhì)量，達(dá)到事半功倍的效果。
3.總結(jié)提高。特別是現(xiàn)在新一代系統(tǒng)后，升級(jí)業(yè)務(wù)流程，更要求提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面，不像原來(lái)的DCC系統(tǒng)，下一條簡(jiǎn)單的數(shù)字指令就可以完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)。新一代上線后，很多業(yè)務(wù)多是人機(jī)對(duì)話的窗口，操作性的東西很多，要求員工必須從原來(lái)DCC單純記憶數(shù)字命令中脫離出來(lái)，這就要求在學(xué)習(xí)中要善于自學(xué)，善于總結(jié)，從而達(dá)到高效學(xué)習(xí)的目的。
