海爾董事長張瑞敏曾說過“細節(jié)決定成敗”。銀行業(yè)務(wù)天天與金錢和數(shù)據(jù)打交道，充滿著風(fēng)險，容不得失誤，因此，更需要重細節(jié)。雙基管理滲透于我們工作的方方面面，與之相關(guān)的各項要求、規(guī)章細致繁多，我們一定要有正確的認(rèn)識，把雙基的各項要求看成是避免業(yè)務(wù)風(fēng)險確保安全營運的法寶。因此，要把落實好雙基工作，作為自己神圣的責(zé)任。
一、加強風(fēng)險防范意識與責(zé)任意識。思想是行動的先導(dǎo)，要及時組織大家學(xué)習(xí)建設(shè)銀行“十九條禁令”、“288條”、內(nèi)控合規(guī)警示短句100條、合規(guī)手冊、行為規(guī)范等。要努力做到三個了解：了解員工思想動態(tài)、了解員工家庭情況、了解員工日常行為；在三個了解的基礎(chǔ)上，把案防工作切實落到實處。加強案件防范教育工作，讓大家重溫“什么事可為，什么事不可為”，增強員工嚴(yán)守從業(yè)禁令和各項規(guī)章制度的自覺性和自律性。
二、強化監(jiān)督檢查。由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)大堂及門外營業(yè)環(huán)境秩序的維護，積極做好客戶分流，緩解柜臺壓力，確保在任何情況下不發(fā)生客戶糾紛和投訴。由委派營業(yè)主管負(fù)責(zé)柜臺內(nèi)的規(guī)范操作，加強柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保當(dāng)日差錯當(dāng)日處理。對于違規(guī)現(xiàn)象，員工要相互監(jiān)督、相互提醒、大膽指出，堵塞漏洞，切實做到“關(guān)注你我他”。
三、要重視細節(jié)，避免違規(guī)。銀行柜面工作人員一定要遵循辦業(yè)務(wù)的流程，每個環(huán)節(jié)都不能出問題，否則，就會釀成核算上的差錯。比如，柜員離柜不鎖屏，不鎖錢箱；將現(xiàn)金和印章亂放亂丟，或隨意放在未上鎖的抽屜內(nèi)；下班憑證未鎖入保險柜等等，這都是平時容易忽視的違規(guī)問題。所以我們在工作中要注意這日常的細節(jié)，要時刻提醒自己，培養(yǎng)自己的風(fēng)險意識和責(zé)任意識。
只有按照省、市分行雙基管理要求，在突出風(fēng)險防控、監(jiān)督檢查上狠下苦功，才能有力地保障全行的安全運行，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與安全營運兩不誤。
