魅力女性

    走進工商銀行無錫濱湖支行營業(yè)部，你會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)為女性工作者。在工作中，她們處事比較細膩，工作要求嚴格，能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，給人安全和溫和的感覺，給客戶以更多的快樂。

    說到這些特點，我情不自禁地想到了我們蔡主任。記得剛見到她的時候，她優(yōu)雅的氣質(zhì)就給我留下了深刻的印象。工作中，她是一個特別認真仔細的人，每一份工作，無論大小，她都力求完美，嚴格要求自己。不僅如此，她還非常細致耐心，如果我們在工作中有什么不足的地方，她不會立刻批評你不好，而是幫你分析你在哪方面出現(xiàn)了問題，提醒你下次該注意哪些地方。平時休息時，她又會像一個大姐姐一樣關(guān)心我們，經(jīng)常和我們聊天，了解我們的興趣愛好，詢問我們在平時的工作生活中遇到什么問題，和我們分享她的經(jīng)驗。對待客戶，她更是非常的細心、耐心，不厭其煩的去回答客戶的問題，了解客戶的真正需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務。

    有一件事我印象非常深刻，那是我剛來銀行的時候，我在工作中遇到了一筆以前沒處理過的業(yè)務，客戶看見我是實習生后就說不要我?guī)退�辦理，要換一個老員工幫他辦。蔡主任看見后立刻面帶微笑的和客戶解釋道，這項業(yè)務她以前確實沒碰到過，我來幫您問問看，一定會幫您解決問題的，請您諒解�？墒强蛻舨⒉焕斫馊匀粓猿忠�老員工做，蔡主任并沒有因此而放棄，仍然非常耐心的跟客戶做解釋工作。在得到客戶的理解后，她迅速指導我處理完該筆業(yè)務，客戶臨走的時候特地和我們說了謝謝，并向我們道歉，稱自己已經(jīng)跑了好幾家銀行了都辦不了，也是非常的著急才會態(tài)度不好。等客戶走了以后，蔡主任和我說你自己要把剛才的那筆業(yè)務操作流程記一下，以后如果再遇到這種業(yè)務就會處理了，不僅是這個業(yè)務，你平時遇到的其它不會的或者是不經(jīng)常碰到的業(yè)務都要記下來，好記性不如爛筆頭。這樣慢慢的積累，你就會成為一個優(yōu)秀的老員工了。正是蔡主任的話引導我養(yǎng)成了良好的工作習慣，從那天起，我準備了兩本筆記本，一本在工作的時候記，晚上回家再歸納總結(jié)到另一本本子上。平時大家有遇到特殊業(yè)務，也會一起探討，學習其他同事的經(jīng)驗。在和客戶交流中，也會多為客戶考慮，了解他們的需求，盡心盡力幫客戶做好每一筆業(yè)務。希望有一天能和蔡主任一樣自信、自強、溫柔、堅定。