從“習(xí)慣成自然”看雙基管理

    習(xí)慣成自然。是的，養(yǎng)成了好的習(xí)慣，自然而然就能在雙基工作從細(xì)節(jié)做起。反之，不好的習(xí)慣俗話說：跟隨我們，則影響工作開展。

    近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步日益加快，銀行業(yè)務(wù)也得到了長足的發(fā)展，不僅專業(yè)化程度越來越高，而且崗位分工越來越細(xì)，對員工的要求也越來越高。如果員工沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，就會(huì)影響網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名前臺(tái)柜員，從自我做起，養(yǎng)成好的習(xí)慣，將“雙基”工作落實(shí)到位，不是說說就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們在平凡的工作崗位上不斷思考、總結(jié)和實(shí)踐。在重復(fù)、繁瑣的柜面業(yè)務(wù)中，我們必須時(shí)時(shí)刻刻遵守規(guī)章制度，保持積極向上的良好心態(tài)，關(guān)注每一個(gè)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并將其成為一種習(xí)慣，才能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，將“雙基管理”真正落到實(shí)處。

    “不拘小節(jié)”，看似生活中一種瀟灑的人生態(tài)度。但在銀行業(yè)務(wù)工作中，就很有可能釀成核算上的差錯(cuò)，出現(xiàn)違規(guī)問題，引發(fā)客戶投訴。因此，我們要養(yǎng)成“于細(xì)微處見精神”的良好習(xí)慣，用將心比心、換位思考的思維，從客戶的立場和角度去查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。