益陽(yáng)市分行應(yīng)知應(yīng)會(huì)“雙百”專項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)開展以來(lái)，我們從晨會(huì)開始，從加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自身培訓(xùn)開始，根據(jù)學(xué)習(xí)需要，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)行了積極的促進(jìn)改善工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各職員明確了工作職責(zé)，梳理了工作流程，加強(qiáng)了考核，并培養(yǎng)員工積極自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的習(xí)慣。
這些實(shí)質(zhì)上是非常細(xì)節(jié)的事情，細(xì)節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。
細(xì)節(jié)管理就是讓員工在日常生活中嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，從細(xì)節(jié)抓起，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來(lái)做，并且形成一種良好的習(xí)慣，發(fā)生差錯(cuò)的概率就會(huì)大大降低，而且憑證的差錯(cuò)也可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。
細(xì)節(jié)管理就是讓員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)心耐心的做好整個(gè)流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在工作中要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思。反思在辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)是否嚴(yán)格按照規(guī)定流程去辦理，是否在辦理業(yè)務(wù)時(shí)意識(shí)到在一些細(xì)節(jié)上面其實(shí)可以做的更好，是否在工作中將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示性精神真正落實(shí)到位等等。
細(xì)節(jié)決定成敗，我們要從小事做起，注重細(xì)節(jié)，一步一步做到讓客戶最滿意。
