多措并舉 奮起直追

    暨市分行召開2015年電卡業(yè)務旺季營銷推進會之后，采霞街支行高度重視，立即召開全行會議，就如何提高我行電子產(chǎn)品簽約同步率、交易活躍度展開全行討論。

    目前，導致我行電子產(chǎn)品簽約同步率、活躍度低下主要有三大原因：一是我行毗鄰衡陽市一中，不少學生家長代理辦卡，因學生年齡不合要求而無法開立電子產(chǎn)品；二是支行目前缺少電子直銷隊員，在簽約的后續(xù)服務過程中存在較大困難；三是員工思想松懈，在雙節(jié)期間工作重心放在存款上，對于電子產(chǎn)品的重視程度亟待加強。

    針對上述問題，支行領導要求全員在做好常態(tài)營銷的基礎上，從源頭上拓寬客戶新增和新開卡數(shù)量，對照市分行雙節(jié)期間1300套電子產(chǎn)品的任務，尋找差距，彌補不足，根據(jù)高低柜崗位不同將未完成任務分解到人、計劃到周，要求在雙節(jié)期間重點提升電卡業(yè)務排名，努力實現(xiàn)電子產(chǎn)品簽約同步率、活躍率達雙80%，同時要加強風險防范，堅決杜絕虛假交易，切實防范電子銀行操作風險。一是做好客戶首次簽約使用的引導工作，讓100%的結算卡客戶開通網(wǎng)銀與手機銀行并引導客戶學會使用；二是及時展開二次回訪工作，針對近段時間開通電子產(chǎn)品的客戶調查其使用情況并完成二次激活。三是員工每日在微信群里通報當日發(fā)卡數(shù)量和套餐簽約情況，每周通報產(chǎn)品進度；四是加大正負激勵，支行將電卡指標除按分行方案買單外，本著獎優(yōu)罰劣、多獎少罰、正向激勵的原則，個人完成周、月、雙節(jié)計劃的80%不獎不罰，100%完成雙節(jié)計劃的，前期扣減部分可全額退回，增加緊迫感的同時充分調動員工的積極性。