益陽市分行雙百工程，是“雙基”管理長效機制建設的重要一環(huán)，需要我們每位員工立足于本職崗位，從我開始，從我做起，從應知應會開始，抓緊學習，時刻嚴格要求自己，明確自身責任，預防和控制各項業(yè)務中的操作和道德風險的同時，從學習入手，提高思想認識。
加強制度學習，提高自身綜合素質(zhì)。兩個百分之百全面學習各類規(guī)章制度，不光是建行行內(nèi)的規(guī)章制度，還包括法律上各部門對我行業(yè)務的各項規(guī)章制度，樹立合規(guī)意識，不懂規(guī)就容易違規(guī)，必須從源頭上避免犯錯的機會，同時也要樹立規(guī)范操作的風險意識，銀行是高風險行業(yè)，每項業(yè)務與風險相關，不能因為部分業(yè)務的程序簡單，而忽略了對風險的把控。其次，還要加強業(yè)務知識的學習，全面提高自身綜合素質(zhì)。擁有熟練的操作技能和全面的業(yè)務知識，是做好“雙基”工作的前提。
規(guī)范操作流程，嚴格按規(guī)操作。柜面無小事，大部分差錯都是因為沒有按流程操作而發(fā)生的，無規(guī)矩不成方圓，在辦理業(yè)務過程中，該審查證件的一定要嚴格審查證件，人、證是否相符，該卡把的必須一一卡把，做到一筆一清，審查、復核不流于形式，絕不逆流程操作。嚴格把握住風險防控的第一道防線，將可能產(chǎn)生的風險扼殺于萌芽狀態(tài)。
注重細節(jié)，將優(yōu)質(zhì)服務進行到底。服務是立行之本，也是興行之策，沒有優(yōu)質(zhì)服務，再好的業(yè)績也是經(jīng)不起時間的考驗的。在日常工作中做好最基本的“7+9”，微笑服務于始終，以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，才能在競爭日益激烈的銀行業(yè)有立足之地。優(yōu)質(zhì)服務代表的是優(yōu)質(zhì)的客戶資源，更直觀的是效益，服務是零成本的營銷，以誠心換取客戶的真心，才能吸引客戶，留住客戶。
“雙基”管理工作是促進我行業(yè)務健康快速發(fā)展的保障，也涉及到工作中的方方面面，每一位員工都應該加強自身的風險防范意識和服務意識，從小事做起，完善每一個工作細節(jié)，將“雙基”管理工作真正落到實處。
