這些年來，省行在全行開展“雙基”管理年活動(dòng)和 “強(qiáng)基礎(chǔ)、抓基層、鞏固雙基管理成果”活動(dòng)，都是對(duì)“雙基”管理的深化，為我行超常規(guī)快速穩(wěn)健發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合自己的工作實(shí)際，談一點(diǎn)粗淺的看法。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)是“雙基”管理的具體落實(shí)方法。一是學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，充分了解產(chǎn)品的特性，更好的為客戶做好風(fēng)險(xiǎn)提示，降低客戶的操作風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度；二是學(xué)規(guī)則、學(xué)流程，扎實(shí)掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)操作規(guī)則和流程，杜絕逆流程、違規(guī)操作，從而降低員工的操作風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)對(duì)于員工的管理和引導(dǎo)是“雙基”管理的具體深化。卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工，因此，建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，歸根結(jié)底就是人的發(fā)展。 “雙基”管理給我們提供了很好的解決方案。首先是做好人性化管理，力求把關(guān)心關(guān)愛員工放在管理者所有工作的首位，創(chuàng)造家園文化和和諧的工作氛圍，提升員工的歸宿感，其次就是建立和完善各項(xiàng)管理制度和考核辦法，做到用制度來管人，用情來感人。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，狠抓基層機(jī)構(gòu)管理，在今后很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，將是我們工作中的不二法寶，我們要將這一法寶用好、用活，真正為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展保駕護(hù)航。
