加強電子銀行業(yè)務風險防范

    隨著信息技術的發(fā)展，電子銀行業(yè)務的普及和發(fā)展已經(jīng)成為銀行留住客戶的利器。每逢客戶在辦卡時，都會聽到柜員向客戶推介電子銀行產(chǎn)品，在手機上下載客戶端后，客戶就可以進行二十萬以內(nèi)資金的轉(zhuǎn)賬，客戶使用網(wǎng)上銀行更是能進行五百萬以內(nèi)的交易，電子銀行著實方便了許多客戶。

    正逢年底，“話費積分釣魚網(wǎng)站”，“手機銀行客戶端作案”等電子銀行風險事件頻發(fā)，不得不讓我們進一步提高防范意識。

    一、嚴格按流程簽約電子產(chǎn)品�？蛻粜罗k卡或者后期來開通電子產(chǎn)品時，都要認真核對身份證件，確保是本人才進行簽約。同時在輸入電話號碼時，當面撥通客戶電話確保手機號碼也是該客戶本人使用的。

    二、客戶簽約成功后，向客戶進行風險提示并耐心指導客戶對電子銀行產(chǎn)品進行規(guī)范使用。

    三、發(fā)現(xiàn)有釣魚網(wǎng)站及時向支行領導匯報，并向客戶做好宣傳和解釋。

    通過防范電子銀行業(yè)務的風險，使得客戶更加信任建行的產(chǎn)品，提高客戶的滿意度。