雙基，即基礎(chǔ)和基層管理。每日營運(yùn)主管都會(huì)特別跟我們強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟記業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，辦理的每一筆業(yè)務(wù)都要按章操作，合法合規(guī)，因?yàn)槟愕奈⑿∈韬鰧⒔o建行帶來巨大的損失。作為一名新員工，如何作好“雙基”，如何才能落實(shí)到位，我認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面著手。
第一個(gè)方面是嚴(yán)格遵守流程，在日復(fù)一日、周而復(fù)始的單調(diào)工作保持清醒。大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯。
第二個(gè)方面是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建行的業(yè)務(wù)正在飛速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)在不斷更新和變化，最近我們又升級(jí)了系統(tǒng)，如果不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，就很難跟上建行發(fā)展的步伐。因此，在平時(shí)工作中，大家需要密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到類似問題時(shí)能夠妥善解決。此外，肯學(xué)習(xí)，肯專研，肯思考,跟著業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，借鑒著前輩們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中摸索出一套行之有效的新經(jīng)驗(yàn)和好作法。
第三個(gè)方面是要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終。“基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”�？蛻魟�(chuàng)造市場(chǎng)，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)。
“雙基”活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行，我們每一位員工都應(yīng)積極參與。進(jìn)步無止盡，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)持，提高自我，才能跟上全行步伐。
