近期支行利用每天早會和每周例會組織重新學習了《中國建設銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《建行十九條禁令及處理標準參考》以及總行下發(fā)的各省案防的案例，感觸頗深，使我認識到，在今后的工作中，要嚴格自律，要時時刻刻保持清晰頭腦，絕不主動觸犯高壓線。作為一名建行的員工，要真正的把愛崗放在心中，時刻不忘記自己的身份，尤其在現(xiàn)代社會輿論風險普遍存在的前提下，需要我們每個員工具有一定的責任感和建行人的使命感。我的工作崗位是對公客戶經(jīng)理，我認為，“十九條禁令”，不同于普通的規(guī)章制度，而是一些在我們工作中比較普遍存在的風險，是我們可能會在不經(jīng)意間就觸犯的高壓線，是我們可能抵擋不住的外界誘惑。因此，我們更需要敲響警鐘，時刻牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標準。就我的工作而言，我認為在工作中主要堅持以下幾點來規(guī)避風險，約束自我。主要表現(xiàn)在以下幾點：
第一，嚴格執(zhí)行我行各項內(nèi)控制度，時刻謹記不嚴格按照規(guī)章制度來執(zhí)行。把“19條禁令”銘記于心，認清哪些事可為，哪些事不可為。對于不可為的事和行為堅決杜絕。提高自己的風險意識，一切按制度規(guī)定辦理。
第二，保持清晰頭腦，拒絕客戶的不合理要求。雖然現(xiàn)在營銷客戶、維系客戶的難度越來越大，但不能因為為了營銷業(yè)務而滿足客戶的所有要求，甚至違規(guī)要求。一定要堅守自己的底線，對待客戶提出的不合理要求，要學會委婉合理的拒絕�！�
第三，不斷提升自己的學習能力。認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種業(yè)務學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。
第四，控制住風險、維護好客戶，在日常工作中，我們要在與客戶的過招拆招中提升自我能力，在處理客戶提出的不合理要求，或者給與的“危險誘惑”面前，游刃有余。既要無聲無息間做出業(yè)務，使客戶滿意，更要控制住風險，維護支行的形象和利益；而這需要我們有扎實的業(yè)務經(jīng)驗，清晰的頭腦，良好維護客戶關(guān)系的能力，以及不斷學習進步的工作態(tài)度。
