在柜臺工作中面對的最大挑戰(zhàn)就是違規(guī)操作可能帶來的各種風險，其次是做優(yōu)質(zhì)服務。對于工作經(jīng)驗甚淺的我，除了認真工作外還需不斷地學習。
高柜柜臺是一個與金錢打交道，需要時時刻刻防范風險的工作，具備嚴謹工作態(tài)度自然不言而喻了。近段時間，網(wǎng)絡上和新聞里連日曝光的銀行“短信詐騙”事件和“儲戶存款丟失”案件更是警示我們在工作中必須樹立合規(guī)操作的意識，將不法分子的詐騙伎倆從源頭扼殺，切實維護客戶的合法權益，以減少不必要的損失。
在保持合規(guī)操作的同時，優(yōu)質(zhì)而高效的服務也是不可分割的一部分。在2014年第四季度的優(yōu)質(zhì)服務檢查中，我們柳葉大道獲得第一是所有柳葉人在勤勤懇懇、認認真真的工作中一起努力創(chuàng)造出來的。在如此優(yōu)秀的工作環(huán)境中，不斷向單位里優(yōu)秀的同事們學習如何規(guī)范的辦理業(yè)務，提醒著自己嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際的操作。作為網(wǎng)點前臺員工，除了要加強自身的業(yè)務知識和專業(yè)素質(zhì)外，更要注重自身的一言一行。真心實意的為客戶提供服務才能贏得客戶的尊重，以此為基礎方能更好的為客戶提供快捷而準確的服務，贏得客戶認同感，取得客戶信任。
作為職場新人，加強營銷能力也是當務之急，一個網(wǎng)點猶如一個金融“大超市”，雖然各種金融“商品”可以任憑客戶自由挑選，但是隨著經(jīng)濟形勢的變化，更需要我們作為一名稱職而專業(yè)的引導員為客戶做好講解和推薦，利用各種形式和方法去營銷好建設銀行的各類產(chǎn)品，讓更多的客戶了解建行的優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品優(yōu)勢。
半年多的學習與工作，收獲滿滿，誠然需要更多的鍛煉來不斷豐富、修飾和完善自己。對專業(yè)知識多學習，對操作技能多熟練，為自己的前進多注入能量，也為網(wǎng)點的發(fā)展注入新的力量！
