客戶才是王道

    兩節(jié)營銷的號角早已吹響，大家摩拳擦掌，你追我趕，都希望在旺季營銷中能有不俗的成績。于是存款、產(chǎn)品等指標(biāo)成了大家每天晨會最關(guān)心的事情，沒有之一。但是，不論是存款還是產(chǎn)品，都得依附在客戶身上，所以，要想漂亮的完成這些指標(biāo)，發(fā)展新客戶和維護老客戶才是關(guān)鍵。

    現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行服務(wù)體現(xiàn)銀行軟實力與競爭力。如何通過體質(zhì)服務(wù)，提升客戶的認(rèn)可度？如何以客戶為中心，與客戶交流，保證客戶滿意度？客戶經(jīng)理如何從服務(wù)的角度維護客戶，提升客戶？我們自有技巧：第一是做到主動服務(wù)客戶，挖掘客戶需求，使客戶感受到溫暖溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二是做到熟練掌握較全面的業(yè)務(wù)知識，才能根據(jù)客戶的需求，準(zhǔn)確把握營銷時機，推介適合客戶金融產(chǎn)品，獲得客戶的相信和認(rèn)可，客戶的認(rèn)同和肯定是最大的機會；第三是做到著眼于長久，持續(xù)做好客戶的后續(xù)維護工作和分層服務(wù)，充分讓客戶享受我們的服務(wù)和關(guān)注。 

    “不管你的工作怎樣，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱。這樣你就不會再有勞累的感覺，你的工作就會成為樂趣。”