不一樣的服務(wù)培訓(xùn)

    大屏幕是明星們的陣地，但是2月4日晚，銀城支行的大屏幕可沒有明星大腕，大家津津有味欣賞的是我們隨機(jī)截取的錄像視頻。

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是銀行競(jìng)爭(zhēng)的有利法器，所以各家銀行都會(huì)使出渾身解數(shù)提高客戶滿意度。晨會(huì)“七加七”練習(xí)、情景演練等這些日常的招數(shù)大家已經(jīng)習(xí)以為常，但是在日常工作中仍有很多的小習(xí)慣，小細(xì)節(jié)可能不那么容易被注意，怎樣的培訓(xùn)才能讓員工更直觀的找到和發(fā)現(xiàn)自己在日常工作中的問題呢？所以我們把大家工作的實(shí)況搬上了大屏幕，一起來找“茬”。

    通過隨機(jī)截取的視頻大家一起來“欣賞”自己和同事日常工作的情況�？赐暌曨l后，首先自己對(duì)自己點(diǎn)評(píng)，然后由同事點(diǎn)評(píng)，最后由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理總結(jié)。培訓(xùn)過程中，大家暢所欲言，表揚(yáng)先進(jìn)，學(xué)習(xí)推廣好的習(xí)慣，指出不足的地方在以后的工作中改進(jìn)。這種互動(dòng)的培訓(xùn)方式，讓大家的印象更深刻，而且能夠時(shí)刻提醒自己做好服務(wù)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。