從未曾接觸cos_t掃描到信用卡掃描專員，這是我進(jìn)建行以來(lái)又一次接觸到新的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，也在此過(guò)程中取得了新的進(jìn)步……
信用卡的沖刺任務(wù)從一次生動(dòng)有趣的培訓(xùn)課程開始，也是從那天開始我知道自己不能再像從前那樣，每天掃描少量的信用卡，可以有足夠的時(shí)間細(xì)細(xì)審核申請(qǐng)表，再三審核掃描內(nèi)容之后再提交，確保萬(wàn)無(wú)一失。隨著客戶量的增加，我必須擠出更多的時(shí)間來(lái)辦理其他的業(yè)務(wù)，必須用最少的時(shí)間掃描完同事一天的勞動(dòng)成果。在領(lǐng)導(dǎo)的重視和同事的努力下，信用卡的進(jìn)件數(shù)量與日俱增，每天的申請(qǐng)表少則十幾二十張，多則三四十張，我?guī)缀趺刻烀Φ脮烆^轉(zhuǎn)向，想想信用卡團(tuán)隊(duì)的同事都是專業(yè)的，經(jīng)過(guò)他們之手的信用卡應(yīng)該不用我再那么細(xì)致地審核，只要隨便看一眼基本要素是否填寫完整應(yīng)該就可以了，索性就將信用卡申請(qǐng)表的審核一事直接交給了他們。古語(yǔ)有云“人之持身立事，常成于慎，而敗于縱”，終于我遇到了放縱自己偷懶之后的一個(gè)麻煩事，那天由于客戶較多幾乎整天我都沒(méi)有時(shí)間掃描，直到下班時(shí)間，也就是離cos_t系統(tǒng)關(guān)閉還有近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間我要掃描完那天申請(qǐng)的三十幾張信用卡申請(qǐng)表，在掃描的過(guò)程中有一張信用卡被退票了，我查看了一下原因，改正之后又掃了一遍，結(jié)果又被退票了，于是我又看了原因，更正后直接又掃描了一遍，之后竟然還是被退票了，這時(shí)，我才意識(shí)到自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性，于是重新將那張申請(qǐng)表嚴(yán)格審核了一遍再掃描才通過(guò)，因?yàn)閏os_t系統(tǒng)本來(lái)就反應(yīng)較慢，加上那張卡我掃描了那么多遍，結(jié)果就導(dǎo)致那天信用卡沒(méi)有掃完，面對(duì)那些沒(méi)有完成的任務(wù)我十分自責(zé)，覺(jué)得很對(duì)不起同事，也很對(duì)不起客戶，對(duì)不起同事的勞動(dòng)成果，對(duì)不起客戶的信任，我開始反省自己的粗心大意，開始明白“食不厭精，膾不厭細(xì)”的真正含義，做事只有細(xì)心認(rèn)真才會(huì)不容易出錯(cuò)，也才會(huì)有更高的效率。
現(xiàn)在信用卡活動(dòng)已過(guò)一半，每位同事都在努力完成任務(wù)，給每位客戶細(xì)心講解信用卡的益處，向他們推薦建行的信用卡，經(jīng)過(guò)老師的培訓(xùn)之后，我們不僅學(xué)到了很好的營(yíng)銷策略與方法，更重要的是，在實(shí)踐中我們不再害怕被客戶拒絕，不再害怕?tīng)I(yíng)銷失敗，在一次次成功之后，同事們開始有了信心，從開始覺(jué)得主任分配的任務(wù)根本不可能完成，到現(xiàn)在的信心十足，雖然我的工作量在增加，但真心很高興。其實(shí)，成功了又如何，失敗了又如何？一時(shí)的成功很快就會(huì)被淹沒(méi)，如果不甘心就此而已就要不斷努力；一時(shí)的失敗不是一生的罪惡，如果不甘心被貼上失敗者的標(biāo)簽，就要站起來(lái)再次努力。當(dāng)你體會(huì)過(guò)成功，經(jīng)歷過(guò)失敗，就會(huì)明白人生就像坐過(guò)山車，可以快速地沖向最高點(diǎn)，也可以快速地到達(dá)最低點(diǎn)。當(dāng)你走過(guò)繁華和蒼涼，所謂的成功和失敗都只是人生中的一次經(jīng)歷。試著淡然地看待得與失，保持一顆平靜的心，就不會(huì)被成功沖昏頭腦，也不會(huì)被失敗輕易擊垮。
生活就像掃描一樣，對(duì)于任何人它都非易事，我們必須有細(xì)心的做事態(tài)度。就像法國(guó)杰出的雕塑家羅丹晚年時(shí)曾為大文豪巴爾扎克塑像。為了做到惟妙惟肖，得其精髓，仔細(xì)閱讀了巴翁的著作，收集到許多照片，他甚至跑遍了巴黎的衣店，只為獲得巴翁的身形數(shù)據(jù)。再加上七年的精雕細(xì)作，這座震驚世界的雕像終于問(wèn)世，并流傳千古，成為藝術(shù)天幕中最璀璨的明星之一。羅丹正是順著嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的階梯，終于一步步走入成功的殿堂。生活中，有時(shí)片刻的疏漏則可能將輕視嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜舜蛉霟o(wú)底深淵。但同時(shí)我們自己做事也要有信心。我們必須相信，我們對(duì)每一件事情都具有天賦的才能，并且，無(wú)論付出任何代價(jià)，都要把這件事完成，當(dāng)事情結(jié)束的時(shí)候，你要能問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)：“我已經(jīng)盡我所能了。”
