轉(zhuǎn)眼間，又到一年建行招考時，不少朋友打電話問我如何準(zhǔn)備建行的考試，到底在建行工作是什么樣的狀態(tài)，感覺怎么樣？這時，我才突然意識到，我踏入職場已有近半年的時間。當(dāng)我在跟朋友描述我的工作狀態(tài)時用得最多的六個字就是“根本停不下來”。
記得剛到網(wǎng)點坐柜，我深刻的感受到工作向我迎面撲來，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從零開始，“7+8”服務(wù)、最簡單的存取款、審核憑證、調(diào)撥單證、勾對流水，一開始都讓我手忙腳亂。那時候辦業(yè)務(wù)最怕的是遇到熟人，只要他們跟我說幾句話，我就會瞬間忘記下一步該做什么，那時候感覺一天下來特別緊張。每天我都會記錄下不同的業(yè)務(wù)流程，每一個細節(jié)我都記錄在筆記本上，防止錯誤的發(fā)生。這樣的狀態(tài)在三個星期的反復(fù)操作中漸漸緩和，我開始試著跟客戶溝通，適時的推薦產(chǎn)品，記得第一次在柜臺上營銷出ETC和信用卡時，心里特別開心。慢慢地辦業(yè)務(wù)的熟練程度有了較大的提升，但是這個過程中也出現(xiàn)了一些細節(jié)上的問題，讓我印象最深的就是一位阿姨坐在我面前的窗口辦業(yè)務(wù)，她突然說道，“上次就是你沒提醒我存單的到期時間只有一個月了，結(jié)果損失了300多塊。”當(dāng)時我有些尷尬，一邊連忙道歉，一邊心里警示自己以后一定不能再犯這樣的錯誤。
大概一個半月的時間，現(xiàn)金柜的基本業(yè)務(wù)能夠較熟練的辦理，坐高柜的心情也開始能夠放輕松一些了，行里的領(lǐng)導(dǎo)開始安排我跟著產(chǎn)品經(jīng)理辦理低柜的業(yè)務(wù)，一周兩天，這兩天又開始變成我最緊張的兩天。辦卡、掛失、簽三方存管、ETC簽約……讓我有些應(yīng)接不暇，我的筆記本又被密密麻麻的寫了好多頁。多做幾個星期之后我發(fā)現(xiàn)，原來坐在低柜，復(fù)雜的不是辦業(yè)務(wù)，而是直接為客戶解答問題、解決問題，面對面的給客戶推薦一些適合的產(chǎn)品。于是我又開始各種學(xué)習(xí)低柜的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)建行的理財產(chǎn)品和一些特殊業(yè)務(wù)的處理事項。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠笑對低柜了。其實能夠養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，增強業(yè)務(wù)能力，提高辦理效率，以一種處事不驚的工作態(tài)度去面對問題，問題都能迎刃而解。柜臺的工作是最基層的工作，也相當(dāng)忙碌，雖然有時候上班連喝水的時間都沒有，但是能跟客戶打交道，在崗位上發(fā)揮自己的力量，我感到很滿足，特別是順利的辦完業(yè)務(wù)，客戶沖我笑著說謝謝，心理特別開心。
正是因為建行，我也第一次當(dāng)上了主持人，第一次主持就是建行如此重大的客戶維護大賽。不斷地記憶主持詞，不斷地反復(fù)排練，不斷的走位，經(jīng)過了多次練習(xí)，我鼓起勇氣完成了人生中第一次主持。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己更多的不足，為此，在以后的工作中我將不斷的改進。正是因為建行，我第一次站在會議室前演講，第一次參加雙基知識搶答賽，熬夜背稿，熬夜背題，是我對這次比賽的交代，通過這次比賽，我學(xué)到了更多基礎(chǔ)和基層管理的業(yè)務(wù)知識。正是因為建行，我第一次參與到精神墻的制作當(dāng)中，圣誕夜和同事一起用雙手描繪中屬于我們自己的凝聚力。也正是因為建行，讓我遇到關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)，一群可愛的同事和朋友，他們給予了我莫大的幫助與支持，愛護與鼓勵，讓我在馬不停蹄的工作中隨時保持快樂的微笑。
生活就像一面鏡子，倘若你面對它微笑，它同樣會微笑對你。這樣的你，才能在停不下來的工作中找到停不下來的快樂。
