信用卡 營銷心得

    近段時間，我行積極響應(yīng)市行信用卡營銷的號召，掀起一股信用卡營銷的熱潮，積極推廣我行各類信用卡，增強我行信用卡的滲透力。

    信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,但隨著信用卡的普遍發(fā)行，如何讓我們的信用卡有可再挖掘的潛力。以下是我在營銷過程中的一些心得體會�！�
　
    首先，服務(wù)是品牌，是形象，是一個核心競爭力。自從我們規(guī)范化服務(wù)以來，不論是客戶對我們的反映還是從我們的業(yè)績來看，我們都有了一個很大的提高。當(dāng)你微笑對待客戶時，同時你也收獲了不一樣的心得體會�！�
　
    其次，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中。真正把握客戶的需求，根據(jù)不同的客戶需求給客戶推薦不同的信用卡。在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，從容應(yīng)對。我感覺無論是那種類型的客戶，即使他有幾張他行信用卡，只要沒辦建行的信用卡，都是我們的目標(biāo)客戶。尤其是我們的預(yù)審批客戶，成功率高，風(fēng)險小。

    再次，在失敗中善于總結(jié)經(jīng)驗。在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你很幸運，你一向客戶推薦客戶便接受了，但更多的時候是無論你如何介紹，客戶就是不接受，所以很多時候失敗了。我經(jīng)常告訴自己：不要氣餒！要從根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤�！�
　
    最后，就是堅持不懈的精神。看似一個平凡的崗位，一天，兩天，三天做好很容易，可一個月，兩個月，一年，兩年……呢？世界上并沒有什么天才，但我們可以做一只腳踏實地的蝸牛，一步一個腳印地向著心中的目標(biāo)前進(jìn)，只要堅持不懈，持之以恒，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。