最近接連發(fā)生的資金和信息安全問題，把銀行推向了風口浪尖。在近期與客戶的交流的過程中，也有客戶詢問這些銀行存款失蹤案件的真實性、過程等等，生怕自己的存款也會向新聞上說的那樣不翼而飛�？上攵襟w上曝光的這些案件正挑戰(zhàn)人們最基本的“安全神經(jīng)”，讓公眾對銀行的信心產(chǎn)生動搖。
作為一名銀行工作人員，我覺得，在客戶對我們產(chǎn)生不信任感時，首先應當安撫客戶的情緒，告知客戶這些案件只是極個別的現(xiàn)象，就目前而言，把錢存在銀行還是最安全的。那么，如何才能幫客戶捂緊“錢袋子”，防止銀行存款不翼而飛呢？
一、刷卡交易要留心。盡量避免在非正規(guī)的商鋪刷卡消費；刷卡消費時要確認是不是銀聯(lián)POS機；不要找他人代刷卡，并保證銀行卡在視線范圍內；輸入密碼時要用手或者物體進行遮擋；刷卡消費時，要注意卡有沒有在兩臺POS機上刷，另外還要留意收銀員的刷卡次數(shù)，刷卡后要防止還回的銀行卡被調包。此外，輸密碼也不要掉以輕心，防止他人或針孔攝像機偷窺。
二、網(wǎng)絡操作要警惕。不要點擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站地址，小心木馬程序套取支付密碼，警惕以異常賬戶活動或銀行系統(tǒng)升級等理由，要求提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網(wǎng)站；使用網(wǎng)上銀行，要安裝必要的殺毒、防木馬軟件和網(wǎng)銀安全控件，要認真核對網(wǎng)站地址，避免登錄木馬網(wǎng)頁，泄露網(wǎng)銀信息；對于需要密碼的非接觸式網(wǎng)絡在線交易，盡可能不在網(wǎng)吧、單位等公共網(wǎng)絡上操作；要定期更新支付密碼；使用電話或網(wǎng)絡渠道預訂機票、酒店時，盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進行交易，避免信息泄露。
三、交易憑條要收好。很多客戶在銀行ATM機、柜臺辦理完業(yè)務后，憑條撕了就扔或者撕都沒撕就隨意丟棄，這樣可能就會泄露儲戶信息，包括賬號、卡號等，有可能被不法分子用于制造“克隆卡”，因此辦理完業(yè)務一定要把交易憑條徹底粉碎，或自己收好。
四、來電短信要謹慎。收到涉及銀行業(yè)務的短信或電話時，首先要看清來源是否屬于銀行正規(guī)的客戶服務熱線，如果電話、短信來源為個人手機或是銀行客服電話前后增加其他字母或數(shù)字的，則很有可能是詐騙短信，不要輕信回復短信或回電，可致電銀行正規(guī)客服熱線進行咨詢。
五、消費限額要設置。對交易限額進行設置是很有必要的，設置銀行卡消費每日限制次數(shù)和對每次交易限制數(shù)額，如發(fā)生銀行卡被盜刷的情況，可將損失減至最小。
六、短信通知要開通。目前大部分銀行都有開辦短信通知業(yè)務，收費在2~3元/月不等。日常用卡時，持卡人可通過短信及時掌握賬戶變動情況，保障賬戶的安全。一旦銀行卡出現(xiàn)盜刷，持卡人可根據(jù)短信信息及時發(fā)現(xiàn)并挽回損失。
七、設置密碼要動腦。不可設置簡單數(shù)字排列的密碼。設置密碼前要動動腦，以防密碼被不法分子破譯；妥善保護密碼，防止因疏忽泄露；不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機里，更不要寫在銀行卡背面。
八、境外刷卡買保險。境外刷信用卡一般不需要輸入密碼，只要被不法分子獲知卡號，克隆信用卡后即可盜刷，因此一些跨國團伙在國內盜取信用卡資料后，選擇到國外進行刷卡消費。據(jù)了解，境外銀行卡持卡人為防盜刷往往購買了被盜保險，國內目前也有保險公司推出旅行銀行卡盜刷保障，對于資金被盜刷的情況，旅行結束30天內，向保險公司提交包括銀行卡發(fā)卡機構出具的盜刷前48小時內的刷卡對賬單、警方報案證明等資料，即可向保險公司索賠。
九、閑置資金要定存。除了上述方法之外，如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡里，可以選擇定期存款等方式固化。據(jù)了解，絕大多數(shù)銀行都規(guī)定定期存款提前取現(xiàn)需持本人身份證原件（如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件）到柜臺辦理。如此一來，即便不法分子復制了銀行卡，也無法盜刷。需要提醒的是，銀行卡和身份證盡量不要放在一起，如果不法分子同時獲取這兩件東西，就有可能成功辦理提前取款手續(xù)。
十、高息借貸要遠離。捂緊“錢袋子”，儲戶一定不要貪圖高息，要遠離非法集資、民間借貸等，這些投資風險太大。對于儲戶來說貪圖的是利息，對于借貸或集資主體來說貪圖的是本金。
