常將“雙基”來談，確保安全營運

    在很多人看來，“雙基”工作就是一些小事的不斷重合。但實際上，這些微不足道的小事，卻能夠成為安全營運的關(guān)鍵，并對銀行內(nèi)部的管理造成巨大影響。所以，只有做好基層管理和基礎(chǔ)管理，將“雙基“作為常態(tài)工作來談，安全營運工作才能平穩(wěn)運營。

    作為建行的一名一線員工，我認(rèn)為，“雙基“簡言化就是對自身和客戶負(fù)責(zé)。首先，作為員工要樹立牢固的合規(guī)意識。合規(guī)操作是執(zhí)行工作的首要條件，同時，要嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程，以此規(guī)范操作行為。辦業(yè)務(wù)不能放過任何一個疏忽；認(rèn)真細(xì)致處理好每一個細(xì)節(jié)，使不打折扣執(zhí)行制度成為一種習(xí)慣。其次，要積極地在實際工作中去學(xué)習(xí)相關(guān)合規(guī)知識和了解風(fēng)險點，不斷地去積累經(jīng)驗。在合規(guī)與服務(wù)之間找準(zhǔn)平衡點。我行業(yè)務(wù)量大，有時難免碰到易于沖動的客戶，對與之可能產(chǎn)生矛盾的地方，一切以客戶為先，安撫情緒，以期得到客戶的諒解和包容；遇到棘手的問題要盡力想辦法解決，讓客戶感受到建行員工真誠為之服務(wù)的熱忱。最后，切實落實制度。抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實是防范柜面風(fēng)險，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風(fēng)險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。

    “雙基”工作是我們各項工作健康發(fā)展的基礎(chǔ)，只要我們把“雙基”常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，扎實工作，就一定能把雙基管理做得更好，一定能夠為建行的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。