禮之于服務

    子曰：“誠則形，形則著，著則明，明則動，動則變，變則化，唯天下至誠為能化。”(《禮記中庸》)——“誠心用形象表現(xiàn)出來，形象表現(xiàn)出來便很顯著，顯著的表現(xiàn)便很明晰，明晰的表現(xiàn)便見諸行動，見諸行動后不斷地變，變了以后便能達到高的境界，只有天下最大的誠心能達到這種出神入化的高境界。”

    日終師姐需輔幼子，長者則需烹晚羹，故吾獨行者擔下班收尾之重任。頭寸交接完畢后，首先是掃地，接著拿抹布擦拭點鈔機內部的灰塵和飄散在落定的灰塵，心中樂到馬上就可以回家了，無意間順手拿到了自己的坐牌——客戶在正面看到的我們，是光鮮的一面。因此晨會時就要檢查儀容，系好領帶或絲巾，別正工號牌，整理發(fā)型和散發(fā)，調整心情，以上一樣都不能少。

    而在坐牌的反面提醒我們的是：“時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益。” 要做到這點只有用誠心表露出來，付諸與行動，舉止與言語都需得體，時刻反思做過的和預判自己要做的事情是不是大方得體，是不是會讓客戶覺得不雅觀不得體。

    古有笑不露齒，今仍有笑不露齒，今有服務以誠，往后仍需服務以誠。