相親相愛一家人

    走進郵儲銀行大家庭是因為偶然的一次機會，面向的是全省2012屆服務期滿的大學生村官，我剛好符合條件，就報名了。培訓完報到那天，在曾行長的辦公室，他笑著和我聊了一些基本情況，完全沒有行領導的架子，很親切。

    在營業(yè)部柜臺跟班的時間里，我體會到柜員的日常工作是繁忙而單調的，每天需要面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務才能讓客戶真正體會到我們郵儲銀行員工的真誠，這樣的工作是簡單而不平凡的！以我們網點的謝斯為例，她也只是個普柜，但攬儲能力和任務完成情況都數一數二，在平常的工作中，我發(fā)現她對客戶的維護能力非常好，口才也一流，面對各種客戶，她都能熱情服務，開口營銷。她的成功也鼓舞了我們網點的人員，大家團結有愛，互幫互助，我們網點余額凈增量在全市也是數一數二。

    跟班一段時間后，我正式上柜，才發(fā)現沒有想象中那么簡單：不能遺漏一個簽章，不能遺漏一個憑證，面對客戶把卡或者存折里錢全取掉的要求，我們也只能默默的先查余額。這類簡單而精密的瑣事我也出過差錯，那還是年前的時候，人特別多，窗口排滿了辦業(yè)務的人，有個定期銷戶后的利息是325，我愣是看成了3205，結果中途扎帳差2880，但還是沒辦法，我得繼續(xù)做，因為客戶抱怨本來就大，如果我去找差錯就要暫停一個柜臺。所以就這樣堅持到了將近5點，但是這樣一個數字整個網點的人員也沒找到我錯在哪筆，因為錯的錢也真是奇葩。下班了，我本不抱希望打算明天再找，可是同事們都留下來了，餓著肚子一筆筆查監(jiān)控，才終于在她們的幫助下找到了，這時已然9點。這次經歷告訴我，銀行的監(jiān)控絕不是擺設，只是清晰度還有待提高，還有就是大堂經理的設置一定要到位，這樣可以做好人流的分散和填單的規(guī)范，減少客戶的抱怨�，F在我基本上熟悉了儲蓄專柜的業(yè)務，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務。

    在郵儲的日子是繁忙而快樂的，身為郵儲大家庭的一員，我很幸福，因為我們是相親相愛的一家人。