“雙基”管理是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)管理的精細(xì)化，制度考核的明細(xì)化，客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)化，才能促進(jìn)銀行又好又快地發(fā)展。
銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求每一個(gè)柜面人員做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在銀行會(huì)計(jì)工作中，“不拘小節(jié)”很可能釀成核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題；當(dāng)出現(xiàn)在柜臺(tái)服務(wù)中，則會(huì)引發(fā)客戶的投訴。作為一名前臺(tái)柜員，我們要保持積極向上的良好心態(tài)，關(guān)注每一個(gè)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將其作為生活習(xí)慣，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，在各自崗位上盡職盡責(zé)，才能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，“雙基管理”也才能真正落到實(shí)處，落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有它的承載和依托，唯有如此，才能獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，只有在企業(yè)管理制度的規(guī)范下，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
對(duì)于踐行雙基，首先要明確責(zé)任，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。在管理過程中只有明確了各級(jí)人員責(zé)任，增強(qiáng)其責(zé)任心和使命感，才能夠把工作做好。其次是強(qiáng)化考核，按制度執(zhí)行。抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。最后要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及自身應(yīng)變能力。
“雙基”管理是管理工作的創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路，是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，發(fā)展無窮盡，學(xué)習(xí)無止盡。把雙基變成一種工作習(xí)慣，才能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，“雙基”管理也才能真正落到實(shí)處，落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
