雙基學習感悟

    我們都知道建行的警言：我的微小失誤，可能給建行帶來巨大的損失。警言時刻在提醒我：制度是一種約束，更是一份保障。作為一名普通的建行一線員工，每天受理各種不同的業(yè)務，有點差錯似乎難免，但是深究起來，終究是人的原因。如果我們工作中更認真些，制度更堅持些，業(yè)務更熟悉些，那些原本不該發(fā)生的疏忽難道不能避免？

    我深切地感受到，作為一名建行員工，如何在工作中做到認真負責，把握好日常工作中的每一個環(huán)節(jié)，為廣大的客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，關鍵要做好下幾個方面：

    一是調(diào)整好心態(tài)。一線的工作多而雜，面對的客戶形形色色，客戶的素質(zhì)也是參差不齊，所以在工作過程中要有一顆平和的心態(tài)，要做到忙而不亂，急而不煩，這樣才能保證業(yè)務完整、準確。
 
    二是要加強學習。熟悉業(yè)務是防止差錯的基礎和保障。每一項業(yè)務每一種產(chǎn)品如果自已都不懂怎么向客戶宣傳和銷售？在辦理和銷售過程中怎么去防止風險和差錯？現(xiàn)在建行的業(yè)務日新月異，一不學習稍有疏忽就有可能留下漏洞被有心之人鉆去空子，從而形成案件，所以就要求我們要不斷的加強學習。
 
    三是要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。以前很多案件的發(fā)生都是因為制度執(zhí)行不力所造成的，雖然各項規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，但很多人都只把它當成一種形式，從而造成制定規(guī)章制度和實際操作執(zhí)行上相違背的現(xiàn)象。很多案例證明，只有從操作環(huán)節(jié)一個制度一個制度地落實，每一個員工都做到有規(guī)必依、按章辦事、合規(guī)操作，才能切實防范風險杜絕案件的發(fā)生。

    細節(jié)可以創(chuàng)造感動，但每一個細節(jié)的疏忽都有可能影響銀行的信譽和造成巨大的損失。所以，我們在工作中要確實防范風險，需要我們勤奮嚴謹、按章操作，多學業(yè)務知識，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，從每一個細節(jié)做起。