春節(jié)和往年一樣在人們期盼團(tuán)圓的眼神中如期而至，高安市的條條街道上也依然延續(xù)著往年的傳統(tǒng)，掛起了串串火紅的燈籠。
與往年不同的是，在高安市的汽車站、火車站、黃沙崗鎮(zhèn)等地，新添了“歡迎您回家過年”為主題8條橫幅，在春風(fēng)的搖曳中，向常年在外打拼的返鄉(xiāng)老表們招手致意。
同時(shí)，在高安市一些人流密集的地點(diǎn)又有一道特別的風(fēng)景，那里有臨時(shí)擺放的桌椅、臺(tái)席，有帶著一張張溫和的笑臉和一聲聲親切的問候，有一雙雙寒風(fēng)中凍得通紅的雙手，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工發(fā)放對(duì)聯(lián)、發(fā)放宣傳折頁、單冊(cè)的一群人。他們就是郵儲(chǔ)銀行高安市支行的員工。
據(jù)了解，從2月8日開始，該行便開展了以反哺社會(huì)為中心的宣傳活動(dòng)。將前期準(zhǔn)備的“鄉(xiāng)情卡”、“ETC”等各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳折頁、卡片及相關(guān)宣傳資料1萬余份，分發(fā)給市民，讓大家對(duì)該行的金融業(yè)務(wù)有了更多地了解。此外，他們還為返鄉(xiāng)農(nóng)民工準(zhǔn)備了贈(zèng)送的春聯(lián)500余幅，為眾多常年在外奔波的務(wù)工人員帶去了親人般的問候。
而在一陣陣的鞭炮聲中，在一簇簇絢爛的煙花中，在市民們歡慶著新年到來時(shí)刻，郵儲(chǔ)銀行高安市筠泉支行又傳來喜訊，他們創(chuàng)下了個(gè)人居民儲(chǔ)蓄存款余額首次突破3億元大關(guān)的業(yè)績(jī)，為新一年儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
每天，走進(jìn)筠泉支行，你能夠看到的是這樣的一番情景。
春節(jié)前半個(gè)月的每一個(gè)中午，都有一名員工匆匆地披上棉襖，手提裝滿幾個(gè)飯盒的袋子，在寒風(fēng)中騎著“小電驢”，從南街到北街的員工食堂為網(wǎng)點(diǎn)的工作人員提取中餐。
郵儲(chǔ)銀行筠泉支行位于高安最繁華的筠泉街道，人來人往、川流不息。春節(jié)期間，既是旺季業(yè)務(wù)發(fā)展高峰期，又恰巧與代發(fā)工資趕在了同一時(shí)段，在這不出百米就有一家銀行的筠泉路上，他們?yōu)榱私档涂蛻袅魇Ц怕剩岣邩I(yè)務(wù)辦理效率，在提升服務(wù)上出臺(tái)了許多的辦法。
首先，由原來的3個(gè)臺(tái)席增設(shè)至4個(gè)臺(tái)席，增加臺(tái)席后，客戶從心理上就放松了許多。此外，與往常不同的是大堂劉小紅經(jīng)理的手上緊挎著一個(gè)有拉鏈和鎖扣的袋子。“劉經(jīng)理，你這袋子里賣的是什么關(guān)子呀？”劉經(jīng)理會(huì)意地笑道：“這里面是錢，新錢！過年換新錢的客戶多，我的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)給客戶換新錢，也好讓柜臺(tái)內(nèi)的柜員多點(diǎn)時(shí)間辦業(yè)務(wù)。”順著劉經(jīng)理的目光可以看到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)臺(tái)上放著一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)，讓客戶能夠放心地兌換。
時(shí)至中午，趁著柜員劉金吃午飯的空擋，我與她聊了一會(huì)，她感慨地說：“網(wǎng)點(diǎn)最近有許多不同，支行共有5個(gè)柜員，現(xiàn)在開了4個(gè)臺(tái)席，大家每上3天全天班才輪休一天。”于是，我問：“累吧？！”她一邊往嘴里爬幾口飯一邊說:“過年客戶比較多，但能夠看到業(yè)績(jī)上升，能夠讓客戶滿意，累點(diǎn)、辛苦一點(diǎn)，我覺得值。”
據(jù)了解，該支行除了柜員外還有一位支行長(zhǎng)，一名理財(cái)經(jīng)理，一名綜合柜員和一位實(shí)習(xí)生。在春節(jié)來臨近的兩個(gè)星期他們?nèi)甲灾魅∠斯ば�，全天候連續(xù)作戰(zhàn)。
“劉先生，新年好！祝您羊年吉祥，萬事如意......。”順著聲音，我看到理財(cái)經(jīng)理正在通過電話向一位老客戶送去新春的祝福，并告知他可以來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取春聯(lián)。
那邊話音剛落，這邊臺(tái)席上柜員也不時(shí)地傳來“新年好！”的問候，那位實(shí)習(xí)生也在主動(dòng)為老年人和趕時(shí)間的客戶幫助填寫單據(jù)，并耐心解答客戶詢問的相關(guān)業(yè)務(wù)；支行長(zhǎng)在為久等的一位位客戶遞上熱茶；大堂經(jīng)理則安排孕婦、老弱等需要特別照顧的客戶。一切都在忙碌中，而忙的過程又春風(fēng)滿面，秩序井然。
春節(jié)前后的十幾天里，每天晚上七點(diǎn)鐘，周邊大部分店鋪早已關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，而坐落在這條街上的筠泉支行總是燈火通明。燈光下照耀著的是：柜員們?cè)谡砀黝悜{證或一天后續(xù)工作的身影。
從大年三十到新年初四，各家飯店關(guān)了門、各個(gè)小鋪打了烊，筠泉路上郵儲(chǔ)銀行的門依然開著，中午走進(jìn)去，你能夠隱隱聞到的是一陣方便面的香氣。一名員工打趣地說：“過年大魚大肉吃多了，吃吃方便面也蠻新鮮的。”辦理業(yè)務(wù)的客戶聽了感慨地說：“我曾經(jīng)連吃了三頓方便面，那一陣子，聞到方便面的味道都想吐。”讓客戶和工作人員笑成了一片。
一年之際在于春。一樣的春節(jié)，不一樣的是在加班加點(diǎn)的郵儲(chǔ)人，他們用自己的行動(dòng)期待著新的一年能夠交出一份不一樣的答卷；期待在春天里播種和耕耘，收獲不一樣的美好。
