汪中求先生曾說:“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。”或許這句話說不上多么耳熟能詳,但在強(qiáng)調(diào)對(duì)于細(xì)微之處的觀察力和執(zhí)行力這一點(diǎn)上,我十分贊同。尤其是在日復(fù)一日的柜面工作上,細(xì)節(jié)的把握和處理往往一念之間,但有時(shí)候一念之差意味的卻不會(huì)是小小的問題。雙基管理雖說的上是老生常談,卻愈久彌新。
人們?cè)趯?shí)踐中往往太容易忽略一個(gè)又一個(gè)看來微不足道實(shí)際上卻影響全局的細(xì)節(jié),警鐘長鳴,無非就是為了進(jìn)一步杜絕案件的發(fā)生。在這個(gè)小小的柜臺(tái)里:離柜鎖屏、人走物鎖、大額身份核實(shí)、大額卡把、開銷戶證件審核、雙人加鈔、反洗錢跟蹤等等許多制度繪成了建行基層把控的框架藍(lán)圖。嚴(yán)肅也許是形容基層柜臺(tái)工作最好的詞匯了。尤其是現(xiàn)在自己身處會(huì)計(jì)柜,對(duì)公業(yè)務(wù)操作的復(fù)雜性和精準(zhǔn)性更是不言而喻。雙基就像是一個(gè)緊箍咒時(shí)刻提醒自己,在業(yè)務(wù)和風(fēng)控上把握好自己尺度,在自己日常操作中抓住細(xì)節(jié)管理。尤其在對(duì)公業(yè)務(wù)上,這樣的細(xì)節(jié)往往帶來的是很難后續(xù)完善的危害。“一著不慎,滿盤皆輸”就是前人對(duì)不遵循這一規(guī)律而導(dǎo)致失敗的生動(dòng)總結(jié)。
這些話語不過是自己日復(fù)一日工作操作中的有感而發(fā),但卻一次又一次體會(huì)到雙基的重要,不要因小失大,雙基不是一句句口號(hào),它需要我們運(yùn)用到工作中,記到我們的心里。
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