央視《新聞聯(lián)播》近日對于“新常態(tài)新征程”的系列報道，使得“新常態(tài)”這一經(jīng)濟(jì)新名詞為廣大公眾耳熟能詳。那么，基于我們基層網(wǎng)點(diǎn)的“新常態(tài)”又是什么呢？
“新常態(tài)”之新，在于與以往不同，開拓創(chuàng)新，“新常態(tài)”之常，在于穩(wěn)定，在于保留，那么我們營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，基層支行，該如何做好在新經(jīng)濟(jì)時代下的“新常態(tài)”呢？我在這里淺談幾句，說說我自己的理解。
第一，“新常態(tài)”之新，就我們從3月份開始的ETC營銷為例，這是我們從“柜臺營銷”向“上門營銷”的一大步，在不同支行的會議里或者培訓(xùn)里，我們都學(xué)到了，在營銷ETC的同時，我們同時可以將我們的服務(wù)營銷出去，打響網(wǎng)點(diǎn)的知名度和品牌，而且這次營銷，我們同時附帶了湘通IC信用卡，湘通IC結(jié)算通卡，電子銀行業(yè)務(wù)，通過一次營銷，將我們的多點(diǎn)品牌多種優(yōu)惠和服務(wù)傳遞給了廣大的客戶。“新常態(tài)”之新，要敢于改變，打破以往的傳統(tǒng)，打破客戶印象銀行只有單一存取款業(yè)務(wù)的固定思維，將新經(jīng)濟(jì)時代下，新型的銀行服務(wù)理念和多功能的網(wǎng)點(diǎn)化營銷傳導(dǎo)出去，讓客戶感受到，讓客戶體驗(yàn)到。從柜臺銀行，到網(wǎng)上銀行，到掌中銀行，從單一服務(wù)到全方位覆蓋客戶的生活的方方面面，我們要做客戶身邊的銀行，做客戶心中的銀行。
第二，“新常態(tài)”之常，其實(shí)我們?nèi)粘Ｗ龅模褪俏覀兊某B(tài)，要想成其偉大，必須有牢固的基石，我們銀行網(wǎng)點(diǎn)的根本是什么，服務(wù)客戶，維持銀行效益，兩者并不沖突，而且是相輔相成，在日常的營運(yùn)中，用好的產(chǎn)品吸引客戶，用好的服務(wù)留住客戶，維持原有客戶，挖掘潛力客戶，在維持網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)行中，做好雙基工作，員工氛圍一團(tuán)和諧，整個網(wǎng)點(diǎn)上下一心，員工與客戶里外一心，合作雙贏，一天比一天做好，日積月累，何愁其不壯大，何愁其不穩(wěn)固，重鑄鐵銀精神，再創(chuàng)鐵銀輝煌。
以上都是我一些粗略的看法，怎樣將其做實(shí)，才是我們接下來應(yīng)該做的……
