強(qiáng)調(diào)“流程” 夯實雙基

    “雙基”管理的重點在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層，嚴(yán)格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作流程的目的是讓合規(guī)成為習(xí)慣，讓思想無懈怠，讓操作無風(fēng)險，讓業(yè)務(wù)零差錯。每次提到雙基，耳邊總會回蕩起營運(yùn)主管一直跟我們強(qiáng)調(diào)的流程，流程。

    為什么我們要重視制定的各項操作流程呢？因為建行的每一項業(yè)務(wù)操作流程都是經(jīng)歷了很多次的實踐操作和不斷檢驗才形成的，每一個操作步驟都是為防范風(fēng)險而設(shè)置的，有很深刻的風(fēng)險防范措施貫穿其中，不能輕易變更，所以實際工作當(dāng)中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的規(guī)范和操作流程，既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。

    每日晨會后，調(diào)好單證，撥好日戳，備好憑證，笑語盈盈準(zhǔn)備迎接第一位客戶的到來時一天的流程就開始了。辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時要先收款后記帳，先記賬后付款；拿到客戶填好的憑證后，馬上審核要素是否填寫完整準(zhǔn)確，再開始敲打鍵盤輸入代碼。遇到授權(quán)業(yè)務(wù)時，要和主管雙人核實再按下提交。碰到大額匯款的要跟客戶詢問清楚以免被騙。一筆業(yè)務(wù)終了要迅速審核憑證，確保需要的資料都完整齊全再蓋章夾好；5萬以上的現(xiàn)金交易需聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份；中途離柜要鎖箱鎖屏鎖抽屜；日終，對照單證實物碰庫，核點現(xiàn)金，現(xiàn)金交接時主管必須在場監(jiān)交；每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)都需要我們按流程操作，需要我們用心對待。只有按流程一步步合規(guī)操作，才能讓風(fēng)險點扼殺在搖籃里，為我們的雙基管理與業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。