客戶的名字叫上帝，這是一個(gè)非常完美的詮釋。建行作為一家服務(wù)性企業(yè)，以服務(wù)為根本，以產(chǎn)品求發(fā)展，把客戶當(dāng)成是我們的朋友，把客戶當(dāng)成是我們的上帝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣已久，優(yōu)雅站姿，禮貌手勢(shì)，文明用語(yǔ)，已被我們當(dāng)成一種習(xí)慣，職業(yè)習(xí)慣，現(xiàn)在我們更多的是需要將這一切都融入自身，不斷提升，讓我們的微笑更親切些，讓我們的語(yǔ)氣更柔和些，讓我們的行為更感人一些。
在迎來(lái)送往中，在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，一聲親切的問候，“XX總/XX處長(zhǎng),請(qǐng)問您今天是需要辦理什么業(yè)務(wù)？”總能為自己帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，記住客戶的長(zhǎng)相，記住客戶的習(xí)慣，記住客戶的喜好，這都是我們熟知他、認(rèn)同他、尊重他的一種體現(xiàn)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，從點(diǎn)滴小事做起，勤開口，勤推薦，總會(huì)收獲更多。
一條溫馨的短信，一個(gè)祝福的電話，不斷加深兩者之間的聯(lián)系，總會(huì)拉近彼此間的距離，加大存在感，只有長(zhǎng)此以往，才會(huì)有認(rèn)同感，才會(huì)有忠誠(chéng)度。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品；參考市場(chǎng)行情走向，推薦基金、貴金屬；關(guān)注總行制定的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，及時(shí)的告知客戶等。
讓我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的更深刻一些，不僅僅在柜臺(tái)上，更在我們的心里，了解他，尊重他，將他視為上帝。（梅溪湖支行）
