堅(jiān)守只為客戶

    春節(jié)是中國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，這既是家人團(tuán)聚之時(shí)，也是享受一年工作成果之刻。每個(gè)人都希望在這個(gè)寒冷的季節(jié)里能早日回到家人身邊，一起享受團(tuán)聚的幸福，每一位建行人未嘗也不是這樣。但是過(guò)年前后正是銀行最忙的時(shí)候，我們必須心無(wú)旁騖才能服務(wù)好客戶。

    過(guò)年期間，每天都會(huì)有很多的大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)，每天都要出庫(kù)很多現(xiàn)金，以確保每位客戶都能按需拿到現(xiàn)金。作為一名現(xiàn)金柜員，每天管理著上千萬(wàn)的現(xiàn)金壓力是很大的，我經(jīng)常擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)。但是客戶的需求擺在這里，所以我們有義務(wù)滿足客戶的需求，不管壓力有多大。這幾天，每天的賬務(wù)性流水都超過(guò)140筆，高強(qiáng)度的工作還是很累的，但是看到客戶們滿意的微笑，我發(fā)自內(nèi)心感到高興。尤其是看到農(nóng)民工兄弟們拿到辛苦一年的工資后那純樸的笑臉，我更是替他們開(kāi)心。他們平日都是在工地辛勤勞動(dòng)，不懂銀行的業(yè)務(wù)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候還顫顫巍巍的，但是我們以微笑消除他們的恐懼，用貼心的服務(wù)，來(lái)滿足他們的需求。
  
    過(guò)年之后，我們僅關(guān)了兩天門就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，雖然說(shuō)這幾天辦業(yè)務(wù)的客戶不多，但還是有很多同事放棄了和家人待在一起的機(jī)會(huì)，依然堅(jiān)守在工作崗位上。也許這是我們的工作常態(tài)，也許這并不偉大，我們都是在完成自己的本職工作，但我相信，正是我們每一位建行人如此的堅(jiān)守，才能做到以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正是每一位建行人的付出，才有建行如此輝煌的成就。在闔家歡樂(lè)之時(shí)，我們依然在堅(jiān)守，希望我們的工作能讓客戶滿意，讓建行的美譽(yù)傳得更遠(yuǎn)。