作為每天工作在網(wǎng)點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)著營業(yè)部主任之重任，對(duì)于基礎(chǔ)、基層，對(duì)于“雙基”管理，有著自己獨(dú)到的理解，和不一樣的感受，但無論怎樣，這種感受是深切的、真實(shí)的……
認(rèn)真細(xì)想，其實(shí)細(xì)節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成。所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。每一次調(diào)閱監(jiān)控錄像時(shí)，柜員離柜不鎖屏、不鎖錢箱，將現(xiàn)金和印章隨意放在未上鎖的抽屜內(nèi)的現(xiàn)象總是東邊不亮西邊亮，這個(gè)沒有那個(gè)就出現(xiàn)。有的人會(huì)認(rèn)為差不多就行了，何必在細(xì)微末節(jié)上糾纏，而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好工作中的小事。殊不知，隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，專業(yè)化程度越來越高，崗位分工越來越細(xì)，要求每一個(gè)在柜面人員必須做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我覺得應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。柜臺(tái)是客戶辦理業(yè)務(wù)最基本的平臺(tái)，柜臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也是銀行操作風(fēng)險(xiǎn)中非常重要的一部分。每一位一線員工，首先就是要從思想上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
二、按章操作，把好操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。柜面的操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要是由于柜員責(zé)任心不強(qiáng)，警惕性不高，違反規(guī)定操作，產(chǎn)生許多風(fēng)險(xiǎn)隱患。如未按規(guī)定使用印章、單證；對(duì)重要物品領(lǐng)取和交回未及時(shí)登記；對(duì)帳不合規(guī)，未堅(jiān)持雙人對(duì)帳原則；授權(quán)流于形式等等。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升綜合業(yè)務(wù)水平。在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的同時(shí)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升也同樣起著舉足輕重的作用。市場競爭就是人才競爭，一支高素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是一個(gè)部門，一個(gè)單位或一個(gè)企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵，是我行長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
“雙基”活動(dòng)是每一個(gè)建行員工都參與的，從自身做起，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。把自己鑄造成一塊堅(jiān)固的磚，為這棟“大樓”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
