不管是省行還是支行召開會(huì)議時(shí)都會(huì)提到一個(gè)老生常談的問題：為促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，搞好雙基管理工作是關(guān)健。雙基可以理解為基礎(chǔ)管理和基層管理，建設(shè)銀行的內(nèi)部管理就是做好基層管理夯實(shí)基礎(chǔ)管理，有效地促進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制健康穩(wěn)定的運(yùn)營，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
俗話說得好“千里之堤，潰于一穴”，無論做什么事情做好每一個(gè)細(xì)節(jié)打好基礎(chǔ)才是關(guān)健。作為銀行的一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。如何把雙基工作落實(shí)到實(shí)際工作中，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，我認(rèn)為應(yīng)從日常工作中和學(xué)習(xí)中著手：
一、工作中嚴(yán)格按規(guī)章制度操作防患于未然
作為一線臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，它是與客戶溝通的橋梁，為客戶提高對我行的忠誠度邁出關(guān)健的第一步。很多人多說現(xiàn)在的銀行就是一個(gè)大的金融超市，以前的柜臺(tái)只辦理簡單的存款額業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)基金、黃金白銀等業(yè)務(wù)屈出不窮，這些產(chǎn)品在給客戶帶來豐厚利潤的同時(shí)，也給我們的工作帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此我們只有在辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，形成良好的工作習(xí)慣，每一個(gè)細(xì)節(jié)都按照規(guī)章制度操作，發(fā)生差錯(cuò)的概率就會(huì)降低甚至為零。正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)一筆一清，大額存款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)授權(quán)是否認(rèn)真審核，提供的身份證是否真實(shí)有效，對于代辦業(yè)務(wù)超出限額的要電話聯(lián)本人確認(rèn)其真實(shí)性。在辦理開戶和掛失業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真審核憑證填寫的每一項(xiàng)要素，仔細(xì)核對身份證是否為本人不能放過每一個(gè)認(rèn)為可疑的地方，同時(shí)這也是反洗錢的要求，用足夠的細(xì)心和耐心辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)做好相互制約，相互監(jiān)督我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障銀行的誠信度就會(huì)越來越高。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)、提升合規(guī)操作意識(shí)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行產(chǎn)品多元化成為當(dāng)前的主要趨勢，如何熟練掌握我行產(chǎn)品，快速為客戶量身定制有特色的理財(cái)產(chǎn)品，提高自身的應(yīng)變能力，我想只有不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己才能做到。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。只有這樣才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。建行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展造就了新產(chǎn)品屈出不窮，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此也跟不上建行發(fā)展的步伐。所以在平常工作之余，密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)文件精神，方便在今后工作中遇到問題能第一時(shí)間得到有效解決。
俗話說得好：書到用時(shí)方恨少，不管是哪個(gè)崗位只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己有著熟練的業(yè)務(wù)技能和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)才能樹立高昂的工作信心。對自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，增強(qiáng)維護(hù)建行利益的責(zé)任心和使命感。
