時光如流水，不覺走出校門參加工作已近一年半，這說長不長說短不短的建行工作帶給我許許多多的經(jīng)驗和體會，其中最深的一點還是在柜面工作中建行規(guī)章及領導對基礎管理和基層管理的重視。我想，細節(jié)是基層管理的一切，作為一個普普通通的柜面人員，雖然每天面對著繁瑣反復的柜面工作，但仍需必須認真、精細的對待每一位顧客、每一筆業(yè)務，心中時時警紀必須遵守的規(guī)章制度。既要有遠大理想，又要腳踏實地，一步一個腳印。
進建行，師父首先就教導我各項工作中要注意的細節(jié)：離柜鎖屏鎖章子、現(xiàn)金放保險柜、雙人授權卡把、仔細核對保管憑證、雙人勾兌流水等等。生活中我常常不拘小節(jié)，開始并不理解這種種規(guī)章的意義何在，心想人只需一身正氣何必設如此種種條框來增添無謂約束？殊不知，在銀行柜面操作中，稍有不慎極易出現(xiàn)核算的失誤、內(nèi)控管理的違規(guī)，因此安全操作既是保護客戶，更是保護我們自己。
雙基管理究竟該如何落實到工作中的每一個環(huán)節(jié)？我在日復一日通過實際操作中不斷的思考和實踐。我認為應從以下幾方面著手：
一、養(yǎng)成良好的工作習慣。古人云：不積跬步無以至千里。千里之后固然是理想成就之時，但將良好工作習慣匹配到每天的工作之中無疑便是更為重要的積跬步的過程。繁瑣反復又量大的柜面工作必然辛苦，但慎密的工作習慣在任何時刻都不應也不能被放棄。只要在辦理業(yè)務時將每一個細節(jié)都按照規(guī)章制度流程來做，并因此形成習慣，發(fā)生差錯的概率就會大大降低，而且憑證的差錯也可以在第一時間得到解決。歸根結底，習慣成就人，只有從始至終的恪守規(guī)章，秉著追求完美的心態(tài)，才能將工作完成得盡善盡美。
二、堅持學習，追求卓越。2005年喬布斯在斯坦福大學的發(fā)言中給了年輕人一句忠告“stay hungry. stay foolish.”成功如此的喬布斯尚且堅持學習，堅持對成功的渴求，更何況我們剛剛進入工作崗位的年輕一輩？隨著新一代上線、銀行業(yè)務電子化的推進，建行的業(yè)務在不斷飛速發(fā)展和變化，不加強業(yè)務學習，就很難跟上發(fā)展的步伐。在工作上聽指揮，在學習上下苦功，只有艱苦的磨練和頑強的意志才是成功的堅實基礎。
三、注重細節(jié)、落實制度。細微處最見精神，從小處抓起，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，堅持落實制度，不能流于形式。服務的細節(jié)最能看出銀行員工的素質(zhì)，也最能提升客戶的滿意度。而落實制度的細節(jié)則最能將風險扼殺在搖籃里。因此，我們必須要注重工作中的每一個細節(jié)，摒棄一切好高騖遠、眼高手低的想法，在一崗、愛一崗，要將自己所做的工作做到最好。
前輩們勤勉的工作態(tài)度、吃苦耐勞持之以恒的工作精神、強烈的責任意識無一不深深感動著我、鼓舞著我，我會在這夢開始的地方更加踏實、更加意志堅定的完成每一份工作、完善每一個細節(jié)，爭取可以成長得更快，走得更遠。
