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關(guān)于電子銀行業(yè)務(wù)風險防控的思考

時間:2015-03-17 14:31:27  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湘西州分行  作者:彭秀英

     我們在網(wǎng)點營銷我行電子產(chǎn)品時,經(jīng)常聽客戶說起,電子銀行產(chǎn)品不安全,有風險,不敢用。即使要上網(wǎng)淘個寶的,也只是設(shè)立一個專用的賬戶,存入極少量的資金僅僅用于網(wǎng)購。而公眾媒體也時有客戶資金被罪犯通過電子渠道盜用的負面新聞,更導致了許多客戶談電子銀行產(chǎn)品色變的恐慌,給我行電子銀行業(yè)務(wù)的推廣帶來阻力。那么,建行電子產(chǎn)品到底有沒有風險,有什么風險?如何防控這些風險以免給自己的資金造成損失呢?我認為做好下面三點,就能極大地防控風險,保證資金安全。

 
    一是把好簽約關(guān)。建行電子銀行產(chǎn)品簽約的原則是,本人親自確認開立電子產(chǎn)品,絕對不允許代他人簽約。在核查身份信息的基礎(chǔ)上由本人簽字確認開通。在開立手機銀行時,應(yīng)核對客戶的手機號碼,并打通電話現(xiàn)場核實。在設(shè)置密碼環(huán)節(jié)要主動提示客戶,設(shè)置的密碼不能過于簡單,并在不同的產(chǎn)品渠道設(shè)置不同的密碼。在簽約時,一定要對客戶進行風險提示,并發(fā)放省行特別制作的風險提示卡,提請客戶注意風險。
 
    二是嚴守密碼關(guān)。電子銀行密碼和銀行卡的密碼同樣重要,任何時候都不能泄露,如果你不想與他人共同管理你的資金,那你的密碼就只能你一個人知道。其次是在使用時一定要注意安全,防止被他人盜取。例如在使用網(wǎng)銀或手機銀行時,一定要避開他人目光,避免密碼泄露。密碼的使用和保管要與時俱進,密碼的設(shè)置非但不能過于簡單,最好也不能使用身份證上的數(shù)字?梢允褂脭(shù)字和字母組合或特殊數(shù)字的組合等等,而且要定期更換,這樣才能確保密碼不被輕易破譯。
 
    三是關(guān)注使用媒介關(guān)。對使用建行電子銀行產(chǎn)品的介質(zhì),如手機、電腦等,在使用時要多關(guān)注和留意,首先要保持電腦和手機的正常健康狀態(tài),經(jīng)常進行殺毒和體檢,避免病毒的侵入,盜取賬戶資料;其次不要隨意進入陌生的鏈接,讓網(wǎng)絡(luò)不法分子通過釣魚網(wǎng)站竊取密碼,轉(zhuǎn)走資金。
 
    總之,建行的電子產(chǎn)品,會給您的工作生活帶來極大的便利和更高的效率。但在使用時也應(yīng)注意風險,才能達到安全快捷高效的目的,創(chuàng)造雙贏的良好局面。

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