“臨時差錢辦事,突然急需錢用,向親朋好友借吧,不好意思開口,到銀行貸款手續(xù)又麻煩,遇見這種情況最讓人難受的。”這是我們經常從客戶的口中聽到的。本著“以市場為導向,已客戶為中心”的經營理念我行推出首個全流程個人網上自助貸款產品——建行快速貸款(簡稱“快貸”),讓客戶足不出戶、簡單輕松地點點按鈕,幾分鐘就能讓自助貸款成為現實。
自三月份我行開通“快貸”業(yè)務以來,我們全行上下都通過以“營銷自己”為開端開始了自己的“快貸”之旅。我行員工以自己為測試員,通過自身在網銀上申報額度、明了流程,熟練并輕松掌握快貸業(yè)務操作要點。
“快貸”產品系列包括“快e貸”“融e貸”“質押貸”三種產品,其中快e貸和質押貸的風險較小而融e貸的風險較大,需要客戶先在線上自主申請額度后攜帶相關資料證明前往我行個貸中心進行線下簽約支用。3月9日,一位“融e貸”客戶攜帶好線下簽約所需資料前往我行進行線下簽約,經過認真審核客戶所提供的貸款用途等相關資料后我即帶領客戶前往個貸中心簽約。由于我行“融e貸”沒有實際線下操作過,經過和省行和湘潭行的請教,我行快速的幫客戶進行了線下簽約。“這快貸產品真是好,融e貸真的是容易貸”事后客戶對我行“快貸”產品贊美有加,并對我行的服務表示認可。
“融e貸”的成功發(fā)放極大的鼓舞了我行的士氣,我行也將再接再厲以“快貸”為突破口,大力發(fā)展個貸業(yè)務,為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。(營業(yè)部)
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