2014，我為自己點個贊

    時間如白駒過隙，我腳踏時間的河流張望，2014年就這樣悄無聲息的離去，我似乎還沒來的及認真回首，它就倏忽間漸行漸遠，有些不舍，有些流連，但更多的是點贊——

    2014年，我為自己的職業(yè)角色轉變點個贊。我進入建行這個大家庭近兩年了。入行時，領導同事都稱呼我為“新行員”，到現(xiàn)在大家叫我“青年員工”。這一角色的轉變，預示著我已經從那個青澀稚嫩的大學生，逐漸轉變成沉穩(wěn)干練的建行人，意味著自己將承擔更大的責任，分配更多的工作任務。

    2014年，我為自己的營銷技能提升點個贊。每當客戶前來辦理業(yè)務時，我會根據(jù)客戶的金融需求，主動介紹我行的產品；營銷產品時臉皮變厚，膽子變大，聲音也更有底氣；同時，充分發(fā)揮青年員工思想活躍，富有激情，接受新鮮事物快等特性，在新媒體時代，創(chuàng)新自己的營銷方法，用富有創(chuàng)意的方式，宣傳和營銷我行的產品，增進與客戶的情感，逐步形成自己的“客戶粉絲群”， “微信朋友圈”，積累自己的客戶群體。

    2014年，我為自己的服務能力的提高。通過參加市分行舉辦的優(yōu)質服務管理培訓班，我從儀容儀表，工前規(guī)范，服務流程，心態(tài)調節(jié)，營銷技巧等各個方面，都受到全面系統(tǒng)的專業(yè)培訓，并且現(xiàn)在已經運用到實際工作當中；自己在辦理業(yè)務過程中，更懂得換位思考，站在客戶的角度看問題。學會熱情的接待客戶，快速準確的辦理業(yè)務，適當?shù)耐扑]產品，努力給客戶提供一種貼心、放心、舒心的保姆式服務，讓客戶有種賓至如歸的服務體驗。

    2014，承載著滿滿的收獲。展望2015，我將奮勇前行，敢于擔當，把握機會，用汗水去澆灌人生的花朵，用智慧去描繪人生的藍圖。