習慣成自然——淺議“雙基”

    時光如梭，不知不覺我進建行已4年有余，從開始的朦朧生澀到現(xiàn)在的習慣自然，之間的道路曲折諸多感慨�，F(xiàn)在隨著新同事的到來，看著他們的工作時就仿佛看到了自己當年的影子，也發(fā)現(xiàn)了自己諸多不足和忽視的地方，很多都是自己不曾察覺的不良工作習慣。其實習慣真的是很“可怕”的東西，因為它會根深蒂固，一旦形成就難以自拔，如果想要有好的結(jié)果就必須有好的習慣作為開端。“雙基”管理中的基礎(chǔ)管理和基層管理，對很多柜臺員工而言，就是要從規(guī)范辦理每一筆業(yè)務開始，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，按照相關(guān)的流程進行操作，在提高柜面工作效率的同時，切實防范操作風險。

    柜面人員在工作時，制度要求員工辦理業(yè)務時要堅持一筆一清，可是在日常工作當中可能為了追求速度在辦理業(yè)務時也會辦理其它的業(yè)務，結(jié)果可能就是現(xiàn)金或憑證出現(xiàn)問題，因此嚴格按柜面操作流程辦理是非常重要的。還有常見的就是存取款混淆，這個特別是新員工開始上崗時會常犯的錯誤。因此我們在剛開始學習的時候就應該形成固定擺放憑證位置，以及辦理每一筆業(yè)務時核對憑證，點鈔機和DCC終端機是否數(shù)字一致的習慣。其實每個人都有自己的工作特點，所以要找到符合自己特色的業(yè)務流程習慣，這樣不僅可以達到事半功倍的效果，又可以保證現(xiàn)金和憑證要素的準確性。

    “雙基”管理就是要求我們嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范，注意防范風險，把風險防范擺在首要位置。操作時能有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時及時整改和落實。仔細回想工作中常出現(xiàn)的問題其實都是由那些小而不起眼的地方引發(fā)的，而那些不起眼的地方他們往往就是取決于我們是否有良好的操作習慣，因此好的習慣的養(yǎng)成猶為重要。惡習會讓你的人生陷入黑暗與低谷，“雙基”管理要求形成虛設(shè)，而好的習慣則會讓你的人生充滿光明與理性，從而將“雙基”管理要求落到實處。