員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)教育是每次委派工作會(huì)議的重要議程，2015年2月6日的委派例會(huì)也不例外。的確，學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都是一個(gè)必須重視并值得研究的問(wèn)題，它對(duì)于一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)政黨、一個(gè)單位和每一個(gè)人都極其重要，它是組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的重大工作，它是人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的永久課題。但是，對(duì)于學(xué)習(xí)，實(shí)際上從來(lái)都是冷熱病，被動(dòng)為之，沒(méi)有常態(tài)化，沒(méi)有持續(xù)性，顯現(xiàn)管理不善、行為不力問(wèn)題。就建設(shè)銀行而言，會(huì)計(jì)條線相對(duì)最為重視，然而，在根本性問(wèn)題沒(méi)得到解決的前提下，對(duì)于學(xué)習(xí)效果也只能是力不從心，無(wú)可奈何。
原因分析
1、環(huán)境使然。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，不管發(fā)展業(yè)務(wù)，還是防控風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)的急功近利思想早已普遍形成了標(biāo)本不辨，甚至本末倒置的工作局面，學(xué)習(xí)的功能作用自然而然地被置之腦外。對(duì)于學(xué)習(xí)，單位忽視管理，或者管理治標(biāo)不治本，員工對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，甚至產(chǎn)生曲解。
2、力不從心。建行改制以來(lái)，員工休息權(quán)利長(zhǎng)期受損，不僅工作任務(wù)壓頭，勞動(dòng)負(fù)荷超限，而且家庭生活嚴(yán)重失衡，身心健康的成長(zhǎng)和維護(hù)狀況非常糟糕，幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力投入學(xué)習(xí)。
風(fēng)險(xiǎn)分析
學(xué)習(xí)是主觀效益的源泉，是風(fēng)險(xiǎn)防控的屏障。發(fā)展業(yè)務(wù)和防控風(fēng)險(xiǎn)都要依靠人的本事，而本事除了少數(shù)天生的本能稟賦外，絕大多數(shù)都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)掌握的。不學(xué)就要落后，落后必然挨打，學(xué)習(xí)必須與時(shí)俱進(jìn)。單位對(duì)學(xué)習(xí)管理不善，員工就對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)所謂，日積月累勢(shì)必產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
1、對(duì)人生觀改造的影響。人的行為是受意識(shí)支配的，什么意識(shí)產(chǎn)生什么行為，而意識(shí)又是由所處環(huán)境決定的，什么環(huán)境形成什么意識(shí)。“近朱者赤，近墨者黑”，環(huán)境造化人，因此，學(xué)習(xí)本身也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，必須認(rèn)真管理。正確的人生觀只能在方向正確的不斷學(xué)習(xí)中形成和成熟起來(lái)，錯(cuò)誤的人生觀必然產(chǎn)生扭曲的世界觀、道德觀、金錢觀，必然為風(fēng)險(xiǎn)防控埋種禍根，深藏隱患。單位長(zhǎng)期對(duì)員工思想教育工作管理的忽略必將危及事業(yè)的興衰成敗！
2、對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響�，F(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)該樹(shù)立業(yè)務(wù)處理“快準(zhǔn)好”的服務(wù)形象，而業(yè)務(wù)素質(zhì)低劣的員工無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的水平。
3、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的影響。如下幾方面的問(wèn)題均可能帶來(lái)銀行資金財(cái)產(chǎn)的損失，并傷及銀行服務(wù)形象：一是員工低俗的思想意識(shí)，因?yàn)椴荒苷_認(rèn)識(shí)和理解嚴(yán)守規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性，會(huì)有意無(wú)意地發(fā)生違規(guī)操作；二是員工低下的技能水平，不能滿足風(fēng)險(xiǎn)防控的要求，容易發(fā)生操作差錯(cuò)；三是員工缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控的能力，為司機(jī)作案人員選擇首選利用對(duì)象提供了客觀條件；四是員工自身在扭曲的價(jià)值觀支配下挺而走險(xiǎn)，制造案件。
4、對(duì)個(gè)人職涯的影響。一方面，無(wú)庸置疑，在理性社會(huì)里，一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)、素質(zhì)低庸的人是不會(huì)有光明前程和輝煌事業(yè)的。另一方面，工作中差錯(cuò)不斷，事故頻發(fā)，甚至造成案件，不僅會(huì)帶來(lái)個(gè)人賠償?shù)馁Y金損失，而且因?yàn)橹贫燃o(jì)律的處罰必然使得個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展受阻。
對(duì)策分析
學(xué)習(xí)是一個(gè)基礎(chǔ)性、根本性、廣泛性課題，工作不能只在表面做文章。“學(xué)習(xí)化社會(huì)”由美國(guó)學(xué)者羅伯特·哈欽斯于1968年首次提出。我們國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人江澤民2001年提出的“建立學(xué)習(xí)型社會(huì)”寫進(jìn)中共十六大報(bào)告，這是高瞻遠(yuǎn)矚的偉大號(hào)召。解決學(xué)習(xí)問(wèn)題的根本目的就是要響應(yīng)并落實(shí)這個(gè)號(hào)召，徹底改變被動(dòng)學(xué)習(xí)局面，殲滅“要我學(xué)”的消極思想，樹(shù)立“我要學(xué)”的宏大理念，培養(yǎng)每天學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的持續(xù)性和常態(tài)化。
首先，在思想上，必須搞好對(duì)學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)的員工教育。
著名作家王蒙說(shuō)：“一個(gè)人的實(shí)力絕大部分來(lái)自學(xué)習(xí)。”物競(jìng)天擇，適者生存，學(xué)習(xí)是人類生存的必要手段；人類和人類社會(huì)不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)是文明延續(xù)和提升的橋梁和紐帶。獲得本領(lǐng)需要學(xué)習(xí)，健康身心同樣需要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)人增長(zhǎng)才智、解答疑惑、明辨是非的唯一途徑。學(xué)習(xí)是把鑰匙，它為我們開(kāi)啟一扇扇無(wú)知之門，展現(xiàn)一個(gè)個(gè)嶄新世界，不斷擴(kuò)大精神空間和容積；學(xué)習(xí)是座燈塔，我們成長(zhǎng)之路上的困惑、悖論、選擇的迷惘，是它照亮我們的思想，啟迪我們的智慧，為我們找到答案；學(xué)習(xí)是面鏡子，我們修養(yǎng)品行從它開(kāi)始，我們因?yàn)樗鼘?duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的不斷校正而得以立身�？v觀那些鋃鐺入獄的貪官，無(wú)不因?yàn)閷W(xué)習(xí)少了，照“鏡子”少了，看不見(jiàn)自己思想上的灰塵，看不見(jiàn)自己扭曲的人格，以致走上不歸之路。這正如老子所言：“知人者智，知己者明。”
組織也好，個(gè)人也罷，學(xué)習(xí)都是關(guān)系事業(yè)興衰成敗的大事。作為一個(gè)單位，一個(gè)集體，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先明理，然后對(duì)廣大員工不斷開(kāi)展形勢(shì)教育和道德教育。同時(shí)要讓每個(gè)人都懂得學(xué)習(xí)絕非一朝一夕之事而是“冬練數(shù)九，夏練三伏”、“一日不練十日空”之功的道理。
學(xué)習(xí)的內(nèi)容范圍、形式方法必須順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，并要有利于推動(dòng)社會(huì)的繼續(xù)進(jìn)步。微觀來(lái)講，建設(shè)銀行對(duì)于學(xué)習(xí)的組織管理，既要有利于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也要有利于推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控。如果方向跑偏，必定要走彎路，如果方向做反，那就完全變性。因此，搞好學(xué)習(xí)管理，必須精心組織，嚴(yán)格規(guī)劃。
其次，在行動(dòng)上，必須用誠(chéng)心管理員工學(xué)習(xí)。
人的力量推動(dòng)社會(huì)向前，推動(dòng)科技進(jìn)步，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮，人本經(jīng)濟(jì)實(shí)踐理應(yīng)為人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然狀態(tài)。人，必須順應(yīng)時(shí)代形勢(shì)不斷學(xué)習(xí)，要對(duì)社會(huì)發(fā)展有所用處，這是人本經(jīng)濟(jì)的客觀要求。建立學(xué)習(xí)型社會(huì)是現(xiàn)代知識(shí)更新周期快速縮短、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展對(duì)個(gè)人、組織和社會(huì)的客觀要求，現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展必然要求人們熟練掌握現(xiàn)代科技生產(chǎn)力。世事從來(lái)都是合分順勢(shì)、收放有度的，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放幾十年，從過(guò)來(lái)的實(shí)際情況看來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)到了正本清源的時(shí)候。就建設(shè)銀行而言，也是將各類激勵(lì)機(jī)制考核方向改變?yōu)橹坶L(zhǎng)遠(yuǎn)搶占人才市場(chǎng)先機(jī)、建立管理標(biāo)本兼治長(zhǎng)效機(jī)制的時(shí)候了。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，用誠(chéng)心推動(dòng)員工積極主動(dòng)學(xué)習(xí)局面的形成。
1、建立衡量和檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)效果的個(gè)人綜合素質(zhì)等級(jí)評(píng)定體系，為人事調(diào)整和薪酬管理提供客觀依據(jù)。該系統(tǒng)對(duì)員工個(gè)人綜合素質(zhì)實(shí)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)定，其信息數(shù)據(jù)絕對(duì)地公開(kāi)透明，員工可以隨時(shí)查詢核實(shí)并進(jìn)行民主監(jiān)督。
（1）品德方面。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和共產(chǎn)主義理想的認(rèn)同感、時(shí)勢(shì)看法、愛(ài)國(guó)情懷及個(gè)人事業(yè)心等情況；社會(huì)文明公德、國(guó)家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度的遵守執(zhí)行情況；經(jīng)歷學(xué)�；騿挝坏钠返妈b定情況；家庭及鄰里關(guān)系情況；社會(huì)調(diào)查情況，如助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為事跡，社會(huì)、學(xué)校、單位前科劣跡；誠(chéng)實(shí)守信及弄虛作假情況；單位考察情況。這些都是對(duì)個(gè)人考查評(píng)定的依據(jù)內(nèi)容。在具體評(píng)定上必須尊重客觀事實(shí)，輕看主觀臆測(cè)。
真金不怕火煉。單位考察管理工作，既要在明里把握人的品德情況，更要通過(guò)實(shí)施事先設(shè)計(jì)模擬行為方案的形式探測(cè)人的靈魂深處，讓人在不經(jīng)意之中顯露原形，從而看清人的本質(zhì)。對(duì)此，日常工作要把員工思想行為動(dòng)態(tài)管理作為大事來(lái)抓，必須不斷創(chuàng)新，做出實(shí)效。
（2）身體方面。這里的評(píng)定依據(jù)主要有關(guān)于員工個(gè)人的生活習(xí)性、單位體檢、病假考勤、診病及開(kāi)支等情況。
（3）智能方面。包括除品德和身體方面以外的其他全部個(gè)人學(xué)識(shí)能力展示內(nèi)容，如學(xué)歷文憑、技術(shù)職稱、業(yè)務(wù)等級(jí)、培訓(xùn)成績(jī)、工作業(yè)績(jī)、才藝特長(zhǎng)、通訊報(bào)道、內(nèi)外評(píng)價(jià)等等。個(gè)人能力項(xiàng)目要根據(jù)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)部需要?jiǎng)澐謱I(yè)類別，評(píng)價(jià)記分首先記入細(xì)類，同時(shí)歸入總體。同一能力的多次展示以最好的動(dòng)態(tài)成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)依據(jù)，比如，基本的學(xué)歷教育、頻繁的業(yè)務(wù)考試、常見(jiàn)的技能比武、有效的業(yè)績(jī)考核、活動(dòng)舉辦的才藝表演、通訊報(bào)道數(shù)量統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量評(píng)價(jià)。
2、建立科學(xué)嚴(yán)格的人才激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)決抵制人事管理上的一切腐敗行為。
單位用人，既包括崗位員工的調(diào)配，也包括領(lǐng)導(dǎo)干部的提拔，其標(biāo)準(zhǔn)必須是德智體三好、合適的人才用到合適的崗位。一方面要依據(jù)個(gè)人綜合素質(zhì)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)相對(duì)靜態(tài)結(jié)果調(diào)配和提拔人才，按照高等級(jí)和同等級(jí)中高分挑選使用，杜絕暗箱操作，一方面要努力改觀、有序淘汰低素質(zhì)員工，堅(jiān)決清退品德敗壞、無(wú)可救藥之人，一方面成立智囊組織，讓身體不適的智慧型人才從事參謀工作。
“天生我材必有用”，我們必須在“人盡其才，才盡其用”上做足文章。建行作為一個(gè)龐大的上市公司，應(yīng)該適應(yīng)發(fā)展需要積聚各種人才。在人才需求上，既要做到“伯樂(lè)相馬，慧眼識(shí)才”，也可倡行“勇敢擔(dān)當(dāng)，毛遂自薦”。對(duì)人才的使用，要做到選擇喜好、發(fā)揮特長(zhǎng)、挖掘潛能，鼓勵(lì)員工施展五花八門的才能技藝，不打壓，不限制，讓其作用得到淋漓的體現(xiàn)。
3、建立完善的薪酬考核分配機(jī)制，真正體現(xiàn)“貨真價(jià)實(shí)、物有所值”。
員工薪酬考核分配機(jī)制是基本的、最大的激勵(lì)措施。員工綜合素質(zhì)越高，其創(chuàng)造的效益越大，因此，依據(jù)公開(kāi)透明的個(gè)人綜合素質(zhì)等級(jí)評(píng)價(jià)體系考核分配薪酬尤其績(jī)效工資是真正體現(xiàn)公正性之所在。
需要強(qiáng)調(diào)的是我們必須尊重“論資排輩”這樣一個(gè)本是順應(yīng)人的生長(zhǎng)規(guī)律和所處社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的傳統(tǒng)。人與人只能同階段、同時(shí)代對(duì)比，將不同年齡階段、不同社會(huì)時(shí)代的人進(jìn)行對(duì)比是牽強(qiáng)的、不科學(xué)的，因此，學(xué)習(xí)上的可比性，要以根據(jù)人的生長(zhǎng)規(guī)律劃分不同年齡階段為前提。“初生牛犢不怕虎”，闖勁是效益，“姜還是老的辣”，經(jīng)驗(yàn)更是效益。
4、采取措施，確保員工學(xué)習(xí)有時(shí)間有精力。
就建行當(dāng)前形勢(shì)，應(yīng)該解決如下兩方面的實(shí)際問(wèn)題：一是要還原員工尤其是前臺(tái)員工正常的甚至必要的休息權(quán)力，讓他們有調(diào)適學(xué)習(xí)精力和擠壓學(xué)習(xí)時(shí)間的可能；二是要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，包括學(xué)習(xí)，任何工作都要真抓實(shí)干，堅(jiān)決打擊和取締一切形式之作，騰出形式工作耗費(fèi)的時(shí)間和精力用于員工學(xué)習(xí)。
