堅(jiān)持“四要一不”，做好常態(tài)營銷

    如何提高自己的競爭力，讓建設(shè)銀行在市場中脫穎而出？如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢？那就是做好常態(tài)營銷。但如何才能堅(jiān)持做好營銷呢，下面就是我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些要點(diǎn)。
  
    一、產(chǎn)品知識要扎實(shí)。首先，我們應(yīng)該對建行發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到胸中有數(shù)心中有底，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將市場細(xì)分，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)正確市場發(fā)展方向，才能提高產(chǎn)品的市場競爭力。
   
    二、 工作心態(tài)要端正。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以避免在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
  
    三、營銷態(tài)度要積極。每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
   
    四、營銷技巧要注重。我們面對的是大眾客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。
   
    五、售后服務(wù)不松懈。 在銷售產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品要點(diǎn)，對其進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，在營銷完產(chǎn)品之后，我們還要對客戶進(jìn)行回訪。這樣不僅會(huì)提升客戶對我們的信任度，還會(huì)使后續(xù)的營銷工作跟加順利。

    堅(jiān)持常態(tài)營銷并不困難，我們只需要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，每一天都做好今天的事情。我相信能用我們的努力，使建設(shè)銀行更加輝煌。