將“雙基”落實(shí)到細(xì)處

    網(wǎng)點(diǎn)每天都會支用U盾，每年總會發(fā)生一兩次U盾賬實(shí)不符的現(xiàn)象。或許是柜員因?yàn)槊�，辦完U盾后忘記收費(fèi)了；或許是柜員因?yàn)閁盾品牌的更換，在收費(fèi)時(shí)張冠李戴了；或許是柜員因?yàn)槭韬觯�忘記記載U盾登記薄了。其實(shí)，歸根結(jié)底是我們內(nèi)心放松了對“雙基”的重視。

    “雙基”的各項(xiàng)要求，不僅僅體現(xiàn)的是銀行的規(guī)章制度，更重要的是對客戶和員工利益的保護(hù)。晨會時(shí)常聽營運(yùn)主管和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說，以前他們坐柜時(shí)要求“零差錯(cuò)”，大家神經(jīng)都繃得非常緊，壓力很大，但仍然能夠更好的達(dá)到“零差錯(cuò)”的標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)榇蠹覍?ldquo;雙基”這一塊都引起了極大的重視。

    做到U盾賬實(shí)相符一點(diǎn)都不困難。只要我們在營銷U盾后收費(fèi)時(shí)，確認(rèn)該U盾所屬品牌，杜絕張冠李戴；只要我們在晚上扎帳時(shí)，認(rèn)真核對U盾實(shí)物使用和庫存數(shù)量并詳細(xì)記載在U盾登記薄上；只要我們在勾對流水時(shí)，留意當(dāng)天支用了多少個(gè)U盾、收了多少個(gè)18塊，看看是否賬實(shí)相符。

    踐行“雙基”，需要從細(xì)節(jié)著手，從接觸的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一件實(shí)物著手。從U盾登記薄開始，讓雙基落到實(shí)處。