以后的幾天里趙穎快速出擊,分別找了每位員工談了心,
隨后的一段時間里,除了每天早晨她馬不停蹄的在兩個網(wǎng)點參加晨會外,其余的時間基本就銷聲匿跡了。
記得剛剛參加晨會,每天由網(wǎng)點經(jīng)理主持,拿著一張紙一支筆,在每天的7+8服務(wù)流程演練之后,開始挨個兒的問:“某某某,今天的產(chǎn)品目標(biāo)是多少呀?”“哦,電子產(chǎn)品三套,信用卡一張,結(jié)算卡二張”,“好,好!”于是問了一圈,登記好了之后時間也差不多了,“同志們,加油!散會”。
一兩場晨會參加下來,她不發(fā)言那可怎么忍得住,“首先我們應(yīng)該明白晨會的目的是什么?樹立大家的自信心,樹立大家的良好形象,鼓勵員工的士氣,明確當(dāng)日的工作目標(biāo),有效地傳播信息,體現(xiàn)良好的企業(yè)文化并傳播正能量。我們不要任何的形式主義,做事不是做給別人看到,我們要做到真正想做事,做實事。”。
經(jīng)過多次晨會開下來,一個雷厲風(fēng)行、快言快語、敢作敢當(dāng)?shù)男虚L形象頓時清晰了起來,每天仿佛被她那滿滿的正能量所感染,大家也開始群策群力,出謀劃策,晨會的形式開始有所改變,為了給每位同志鍛煉的機會,晨會的主持采用輪流制度,大家積極準(zhǔn)備個人特色晨會,展示個人主持風(fēng)采。新邵支行真是個年輕的團隊,這些小年輕們真的讓我刮目相看,曾經(jīng)在國外求過學(xué)的心怡在晨會中展示了基礎(chǔ)服務(wù)英語口語,啊,有她在就算是來個老外辦業(yè)務(wù)那也OK啦。不愧是優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿的90后劉靜,硬是靠晚上自學(xué)熟練掌握了基礎(chǔ)盲人手語,并在晨會中對大家做了專題培訓(xùn)。原來大家是如此多才多藝,那也別小看了那些老同志,姜還是老的辣,為了更好的服務(wù)客戶,那只有提高我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),老幫青模式出現(xiàn)了,每天的晨會中主管們針對工作中碰到的業(yè)務(wù)問題做了針對性的簡短培訓(xùn)和討論。被評為星級大堂經(jīng)理的羅姐姐,就攬存款做產(chǎn)品做了很好的經(jīng)驗推廣。
晨會的內(nèi)容和形式越來越新穎,豐富,也許大家的信念正向趙行長說的那樣“我要做”靠攏,新邵支行的晨會也真正做到了激勵大家的士氣,面對今天的工作,總結(jié)昨天的問題并提出解決方案。我們是真的開始有點喜歡晨會了。未完待續(xù)……