“建行ETC，省時又省心”，憑著這一響亮的口號，永順支行ETC簽約一路向前。自推出ETC業(yè)務以來，給我行帶來諸如存款、電子產(chǎn)品、信用卡等相關業(yè)務的發(fā)展，永順支行將此業(yè)務列入重點營銷。我行石長春行長多次組織召開動員會和業(yè)務學習，使全行上下人人均對此產(chǎn)品的營銷點熟記于心，還抓住營銷過程中客戶的心理狀態(tài)練習營銷話術，這些前期功課對實戰(zhàn)營銷非常有指導意義，而我對ETC也有著自己的營銷方式。
ETC營銷時，首先要了解產(chǎn)品的三大特色：
免費：簽約ETC不收取機具成本費
優(yōu)惠：通行費九五折
實惠：進入收費站不用等待，省時間
第一：面對ETC的營銷，我們有很多客戶都會說其它行和我們產(chǎn)品功能是一樣的，其實在我個時候，我們就更應該講我們產(chǎn)品的好處，比如：在郵政銀行辦里充值卡的客戶就必須先充值500元才能使用，然而我們的ETC系統(tǒng)比其它行都相對完善等等，這都是我們的優(yōu)勢！在來講一個很簡單的道理，比如我們建行有多家保險公司的入駐，而他們也都會說自己的產(chǎn)品好，這是同一個道理。所以在營銷時首先第一點我們要相信自己的產(chǎn)品。
第二，在營銷時，我們也會碰到熟悉的客戶會問我們：“你一共有多少個任務？”這時我們會有些同事會直接的說有70個。我們想一想，客戶聽到后會有什么感受？會不會覺得如果我在幫你拉一臺ETC也起不到什么效果呢？但是如果我們把這個“0”去掉，或者是給客戶說有2個、3個任務。那客戶是不是會都很愿意去幫助你完成這個任務，結(jié)果了？客戶幫助了你，自己也完成了任務。
第三，我們行難免人手不夠，這時要想方法，怎么去營銷？在上班與客戶交流時記下有車客戶的手機號碼，每天挑先一個時間段給客戶打電話，可能大家都在想，我們也有在打電話呀！在這里我想說的是：你天天給不同的客戶打電話了嗎？你堅持了多久？做營銷不是一時，今天打三個，明天打四個，當然是不同的人也不需要每天給同一人打電話，就是每天挑選幾個客戶打過去營銷，所有與營銷相關的貴在堅持。
第四，注意團隊合作力量，在營銷時總會有不成功的，是你否想過？我沒有成功的，如果換做是別人，結(jié)果又會怎么樣？首先我們要記錄下客戶的手機號碼，在回訪的過程中進行二次營銷。營銷成功后，還需要電話跟進客戶。
第五，保持營銷的熱情，面對營銷時，不管是什么任務，我希望大家是要去想怎么去完成任務，用什么方法來完成，而不是在任務來了后，想一些這個任務不好完成，因為這種原因，那種因素完成不了，其實如果連你自己都不挑戰(zhàn)一下自己，怎么會知道自己的潛力有多大？有一種說法是：你老是站在原地不進也不退，你是沒有退后，但別人都在向前進，你就是退后了。
心動不如行動！和大家一起分享我的營銷方式和體會，我相信，我們都會做得更好！
