隨著我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，自助設(shè)備的覆蓋面越來越廣。自助設(shè)備不僅能為客戶提供更方便快捷的服務(wù)，更能在業(yè)務(wù)高峰期減輕網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力，有效促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加中間業(yè)務(wù)收入。
2014年底，南縣支行又在興盛路增設(shè)了一個(gè)自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)，新增設(shè)備4臺(tái)。支行營業(yè)部不僅要負(fù)責(zé)4臺(tái)附行式自助設(shè)備管理，還要肩負(fù)2個(gè)離行式8臺(tái)自助設(shè)備清機(jī)加鈔工作。面對(duì)這項(xiàng)工作量很大的工作，支行營業(yè)部克服人員緊、現(xiàn)金備付率居高不下的壓力，多措并舉，確保合規(guī)、高效、優(yōu)質(zhì)地完成了12臺(tái)自助設(shè)備的清機(jī)管理工作。
安排專人負(fù)責(zé)，落實(shí)清機(jī)加鈔。安排專人管理自助設(shè)備，每天打印自助設(shè)備現(xiàn)金清單對(duì)自助設(shè)備的日常運(yùn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，及時(shí)與維修人員溝通聯(lián)系，將自助設(shè)備的運(yùn)行情況、故障報(bào)告及處理情況在自助設(shè)備清機(jī)登記簿進(jìn)行記錄，每次清機(jī)之后都進(jìn)行首筆測(cè)試，確保自助設(shè)備正常運(yùn)行。
制定自助設(shè)備管理辦法，確保平穩(wěn)運(yùn)行。 為了便于自助設(shè)備管理，我行在年初時(shí)制自助設(shè)備管理辦法，落實(shí)密碼及鑰匙的管理人員，成立了自助設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)。年前取款高峰期和年后存款高峰期，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)增加清機(jī)頻率和調(diào)整加鈔金額，提前與押運(yùn)人員商議確定離行式自助銀行的加鈔時(shí)間，以滿足廣大客戶的需求，提高客戶滿意度。
強(qiáng)化自助設(shè)備管理，確保操作規(guī)范 。為保障自助設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，自助設(shè)備管理人員嚴(yán)格按照崗位職責(zé)及自助設(shè)備相關(guān)規(guī)定操作，堅(jiān)持執(zhí)行雙人清機(jī)和崗位分離制度，讓清機(jī)加鈔全程在監(jiān)控下進(jìn)行，及時(shí)調(diào)撥現(xiàn)金，并確保賬實(shí)相符，離行式自助設(shè)備清機(jī)加鈔實(shí)行換箱操作，自助設(shè)備長短款及時(shí)掛賬。營運(yùn)主管及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期查看自助設(shè)備錄像，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告及時(shí)登記管理日志。
