安全是銀行業(yè)永恒的主題，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)、健康穩(wěn)定發(fā)展的前提。而實現(xiàn)安全服務的前提就是要搞好雙基建設。
什么是“雙基”建設，簡而言之：雙基就是基層建設和基礎建設。基層建設的主要內容是加強組織建設。按照機構要健全，職能要強化，人員要配齊，管理要到位，考核要嚴格，消滅各類事故隱患，杜絕違規(guī)行為發(fā)生。
特別是作為基層一線的工作人員，他們的作用是無可替代的，誰都不能無視基層柜員對于建行的貢獻與他們發(fā)揮的重大力量。正因為如此，“雙基管理“的關鍵對象正是處于一線的柜員，基層管理和基礎建設的目標便也是一線柜員。
作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，我時刻提醒自己要謹記雙基管理活動的宗旨，做好柜面服務，加強基礎學習，誠信敬業(yè)，廉潔合規(guī)。
我非常珍惜自己在基層的每一分每一秒，堅持學習業(yè)務知識，因為我始終認為不管我們處于工作中的哪個崗位，都要樹立主人翁意識，而在銀行工作，我們一定要把達到“雙零”視為己任，有時也許只是一個小小的疏忽，或許都會給自己、給建行帶來很大的麻煩和損失，所以，差錯不分大小，只有零差錯才是硬道理。而過硬的業(yè)務本領，才是實現(xiàn)“雙零”的基本。只有真正做到“雙零”，才能有效的防范風險，而要到“雙零”也就必須要堅定地加強基礎學習，所以在日常的工作中，我不斷給自己施加壓力，堅持業(yè)務學習，注重實際操練，認真熟悉各項業(yè)務流程，全面提升業(yè)務素質，爭做業(yè)務能手，并時刻提醒自己要認真再認真，負責再負責，把壓力化為動力，讓自己每天都做得更好一點，每天都是一個超越，只有嚴格的要求自己，才能讓自己變得更好更強大。
當然我也非常注重自己能為客戶提供的服務質量。當今社會發(fā)展迅猛，各行業(yè)之間的競爭日益激烈，而金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，才能提高優(yōu)質文明服務的整體水平。
