來到邊城支行，最能打動人的，是全體邊城人透露著團結(jié)向上的精神面貌；最吸引人的，是精神墻上散發(fā)勃勃生機的心愿之樹，它記錄著省行結(jié)算與現(xiàn)金管理部的悉心指導和兄弟行的無私幫扶；它記錄著州行黨委的高度重視，在資源配置上的扶持和傾斜；它記錄著湘西建行三代會計管理人員堅持不懈的努力和奉獻；它記錄著邊城行歷任支行行長，對會計工作給予了最大程度的支持和幫助；它記錄著每位在邊城行履職過的委派營業(yè)主管，如何用自己的身體力行為創(chuàng)建工作添磚加瓦；它更記錄著邊城支行全體會計人員作為中堅力量，如何用奮斗的激情奏響感人、合規(guī)和創(chuàng)新的篇章。
一、認領(lǐng)責任，讓創(chuàng)建的種子在員工心中破土發(fā)芽
邊城行確定創(chuàng)一級目標后，對會計基礎等級評分標準的眾多指標進行了分類拆分，規(guī)定了進度和要求，通過“認領(lǐng)制”對每個小項目確定了牽頭人及組員，實現(xiàn)了員工參與最大化，形成了各項牽頭人帶領(lǐng)組員完成分領(lǐng)指標、委派主管落實牽頭人完成情況、二級分行全面掌握動態(tài)、及時調(diào)整指導的局面。每個員工都有了明確的目標及方向，隨時清楚自己為創(chuàng)建一級單位完成了分配給自己名下任務的幾分之幾，使得創(chuàng)建一級活動有了持續(xù)的推動力和生命力。
二、找茬糾錯，讓心愿之樹在規(guī)范運作中拔節(jié)成長
邊城行組織“大家來找茬”、“監(jiān)控錄像回頭看，規(guī)范操作防風險”等活動，通過查看監(jiān)控、互相監(jiān)督等辦法，指出自己及他人不合規(guī)范的操作，互相做彼此的鏡子，通過“照鏡子”，發(fā)現(xiàn)自身不易發(fā)現(xiàn)的問題，及時改正。如身份證背面有效期的核查、錢箱完好性的有效檢驗、日終憑證的交接登記和保管等細節(jié)，在一次次“回頭看”和“找茬”中得到提醒、糾正和規(guī)范。
三、春雨灌溉，讓心愿之樹在精心呵護中枝繁葉茂
州分行確定了4個網(wǎng)點為擬創(chuàng)建標桿網(wǎng)點，以此提供競爭氛圍，實現(xiàn)共同提升。在創(chuàng)建工作的宣傳動員、活動跟進、驗收評比各階段，主管行領(lǐng)導均親自帶隊到網(wǎng)點開展創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動、工作指導、意見征求和情況反饋，實現(xiàn)網(wǎng)點士氣提升和督導力量的下沉，形成了從上至下對創(chuàng)建一級活動思想意識、行為措施的高度統(tǒng)一。分管行領(lǐng)導、會計管理人員與邊城行負責人建立密切聯(lián)系制度，網(wǎng)點薄弱環(huán)節(jié)及重點指標提升等環(huán)節(jié)得到了負責人的有力支持和配合。
為落實工作進度管理，州分行按季開展創(chuàng)建進度和質(zhì)量情況跟蹤考評，并多次組織技術(shù)骨干、業(yè)務精英到邊城支行會診把脈，找問題、挑毛病不留死角，開展各類現(xiàn)場非現(xiàn)場檢查工作，共同參與邊城支行的早訓晚練，有序開展工作督導、問題整改和培訓提升。
四、注重創(chuàng)新，讓心愿樹在實踐沃土中開花結(jié)果
邊城行注重對操作中的合規(guī)行為作為典型在員工中宣講，樹立以優(yōu)秀員工、先進典型的示范為標桿，組織各類明星評選活動，如登記簿明星、賬戶合規(guī)明星、明星培訓師、合規(guī)操作明星、核算明星、成長明星等，極大激發(fā)員工潛能、積極性和向心力，形成了邊城行強大的凝聚力及和諧向上的人文氛圍，為會計基礎工作提升、業(yè)務健康發(fā)展創(chuàng)造了有力條件。
經(jīng)過夯實標準化操作流程知識，邊城行結(jié)合工作實際將日常工作要點凝練成爭創(chuàng)一級“三字經(jīng)”：進出廳，需雙人；做與審，要區(qū)分；摸箱鎖，請簽字；離柜臺，鎖章證；收憑證，驗原件；審證件，正反面；勾流水，要認真；錢和物，細盤查 ……有標準，事事成；一級夢，定成真。
邊城支行歷史遺留的賬戶資料問題較多，資金結(jié)算產(chǎn)品的覆蓋率一直偏低，雖多次清理整改，耗時耗力但效果不佳，一時間敢闖敢拼的邊城人也是如同老虎逮著刺猬，無從下口。如何實現(xiàn)核算與服務的雙提高呢？邊城行對賬戶臺賬進行了深度挖掘，建立多維度的客戶檔案，完善賬戶資料的同時注意搜集客戶經(jīng)營信息，運用“大數(shù)據(jù)”思維，對客戶檔案進行深度分析，深挖客戶潛在需求，有的放矢的向客戶推介合適的產(chǎn)品，大大提高了推介成功率。繼而以此為突破口逐步解開了資金結(jié)算產(chǎn)品覆蓋率的問題，增強了對客戶的服務、維護能力，還帶動了相當部分其他業(yè)務的增長�？此撇幌嚓P(guān)的基礎工作，卻環(huán)環(huán)相扣引起了連鎖反應。有了成功的經(jīng)驗，更讓支行上下感受到“雙基”管理的重要性和對業(yè)務發(fā)展的支持保障作用。
五、推廣傳播，讓星星之火在湘西行燎原
對邊城行好的管理經(jīng)驗和工作做法，州分行進行了深度挖掘和認真歸納，通過現(xiàn)場觀摩講解、范本發(fā)放、交流討論、跨吉首城區(qū)輪崗等方式進行全行推廣。其中，為期一月的三次輪崗擴大了交流員工的視野，在業(yè)務能力、風險防范、規(guī)范操作習慣等方面得到很好的沉淀。
一級網(wǎng)點不是一個簡單的稱號，更應成為湘西州全體會計人員夯實雙基，注重落實，追求實效的真實寫照。我行在2015年將開展縣支行網(wǎng)點基礎提升評比競賽系列活動，比照創(chuàng)標桿網(wǎng)點活動，分階段下發(fā)競賽要求，為縣支行會計人員提供向邊城行學習的機會，通過指導、督促、整改落實，實現(xiàn)基層薄弱縣支行風險管理和業(yè)務拓展的雙提升。
