三月份開始，省分行為了方便廣大需要外出的司機(jī)朋友，進(jìn)一步拓展我行ETC業(yè)務(wù)的市場份額，推出了辦理ETC勞動(dòng)競賽活動(dòng)。對客戶來說，這是一件大好事，對于我們建行的員工，應(yīng)該從市場競爭的角度、拓展客戶的高度、業(yè)務(wù)發(fā)展的深度來理解這一事情。3月2日召開的ETC營銷專題行務(wù)會(huì)，可以說不同尋常，會(huì)場的氣氛也不同于以往，與會(huì)的人員顯得格外“嚴(yán)肅”，只因大家都明白這項(xiàng)工作的重要性與針對性，也清楚其戰(zhàn)略意義與現(xiàn)實(shí)作用，畢竟去年曾做過一次ETC營銷，大家同樣也知道這項(xiàng)工作開展的難度與艱辛。3月4日召開的ETC營銷動(dòng)員會(huì)上，各位負(fù)責(zé)人在上臺(tái)發(fā)言時(shí)都表態(tài)謹(jǐn)慎，唯有辦公室發(fā)言干脆：“堅(jiān)決完成任務(wù)，力爭四月底結(jié)束競賽活動(dòng)”。
ETC營銷動(dòng)員會(huì)后，辦公室立即召開了部務(wù)會(huì)議，陳曉彬主任心理非常清楚，立下軍令狀不難，要真正做到很不容易，一是辦公室承擔(dān)的正常工作繁雜；二是這次ETC任務(wù)是比照前臺(tái)部門任務(wù)（前臺(tái)40個(gè)，后臺(tái)20個(gè)）下達(dá)的。會(huì)上他傳達(dá)了市分行ETC營銷競賽活動(dòng)的主要精神，然后聽取了部門每個(gè)人的意見與建議，只簡短地說了幾句：“市分行黨委相信我們辦公室的戰(zhàn)斗力，我更加相信大家的執(zhí)行力，我們爭取3月份完成任務(wù)”。會(huì)議效果非常好，你一言我一句，熱鬧非凡，很快就形成了推進(jìn)方案，每位成員怎么說的，也是怎么做的。截止3月26日，完成323個(gè)ETC，僅僅只用了21天時(shí)間就完成了市分行下達(dá)的全年指令性任務(wù)。在分享喜悅的同時(shí)，我們愿意將付出的點(diǎn)滴與大家分享：
第一，市場調(diào)查。根據(jù)益陽市相關(guān)部門介紹，全區(qū)現(xiàn)有車輛22萬多臺(tái)，出入高速公路的車輛有12萬多臺(tái)，目前已安裝ETC設(shè)備的近6萬臺(tái)，這說明上過高速公路的有近一半還沒有安裝ETC，從理論上講，完成這項(xiàng)任務(wù)并不成問題，關(guān)鍵的問題是各家銀行都在做，除工商銀行收取工本費(fèi)外其他銀行均是免費(fèi)辦理，我行沒有更多的優(yōu)勢，就要看誰先占得營銷機(jī)會(huì)，誰先下手為強(qiáng)。
第二，合理安排。盡管辦公室工作繁雜，但并非望首莫及，關(guān)鍵是如何去落實(shí)。辦公室的幾位負(fù)責(zé)人信心堅(jiān)定，計(jì)劃方案可行，把工作進(jìn)行了臨時(shí)性的調(diào)整與安排，安全保衛(wèi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由兩位退出管理職務(wù)的“老革命”承擔(dān)，成立了一個(gè)“ETC營銷四人小組”，由李輝同志牽頭，文朝輝、楊春、張冀華協(xié)助。
第三，行外設(shè)點(diǎn)。經(jīng)過與市交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)溝通，我們把簽約設(shè)備搬進(jìn)了車管所獨(dú)家辦理，每天從早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)，天天堅(jiān)守崗位，只要有人把車開進(jìn)車管所，我們的四人小組都會(huì)主動(dòng)熱情地迎上去。尤其楊春同志特別敬業(yè)，每每遇到來車管所辦事的司機(jī)朋友“伯伯、叔叔、阿姨、姐姐”的叫個(gè)不停，把一個(gè)個(gè)美女帥哥樂得哈哈大笑，自然心甘情愿地就裝上了ETC。說實(shí)話他（她）們幾個(gè)很辛苦、很盡責(zé)、很努力、很了不起……
第四，任務(wù)外包。親戚、朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友、熟人，利用了所有的社會(huì)關(guān)系，同時(shí)，做到了溝通到位、聯(lián)絡(luò)到位、服務(wù)到位、“客氣”到位，一句話，你幫我做事要讓你高興還要使你記得我，幫忙是臨時(shí)的，情感是永恒的。
第五，犧牲休息。時(shí)間一天天過去，數(shù)字必須一個(gè)一個(gè)攀升。辦公室?guī)孜回?fù)責(zé)人都是急在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。他們堅(jiān)持雙休日下鄉(xiāng)營銷，且收獲甚好，如3月21日，他們到回龍山街道的仙峰嶺村就一次性營銷了十二臺(tái)ETC。
第六，聯(lián)手出擊。辦公室的旺季營銷聯(lián)系點(diǎn)是金海棠，兩家配合很開心，分理處專門派出兩名員工，同辦公室一起在車管所做營銷，他們表現(xiàn)很積極、很專業(yè)、很優(yōu)秀，做到了服務(wù)熱情，操作快捷，受到了客戶的充分肯定，值得表揚(yáng)。
第七，聚少成多。辦公室的每一位同志，時(shí)刻關(guān)注著ETC任務(wù)的完成，從現(xiàn)實(shí)情況而論，工作都很忙，有的事情還必須隨叫隨到，但大家心里都裝著ETC，一個(gè)、兩個(gè)……都付出了辛勤的勞動(dòng)。特別是黨委秘書賀放勛同志，平時(shí)的工作本來就多，最近因人事變動(dòng)，企業(yè)文化崗位空缺，該部分職責(zé)只好暫時(shí)落在他身上，白天忙不贏，晚上還要經(jīng)常加班寫材料，ETC營銷就只能放在雙休日去做，3月6日、3月14日他帶著妻子一起到馬良小區(qū)、資陽衛(wèi)生局做營銷，兩個(gè)雙休日就營銷ETC27臺(tái)，信用卡22張，精神可佳，行為可贊。
第八，每天會(huì)診。辦公室?guī)孜恢魅危刻焱砩舷掳嘀�，都要開一個(gè)碰頭會(huì)，及時(shí)了解掌握情況，目的只有一個(gè)，兌現(xiàn)承諾不能失言。我們對幾位主任的處事風(fēng)格是看在眼里記在心里，為之感動(dòng)與激動(dòng)，信心倍增。特別是李輝副主任，父親是我們建行的老領(lǐng)導(dǎo)，年事已高，近段時(shí)間身體有病，正需要親人的照顧，而李主任一心撲在工作上，總是加班加點(diǎn)，這次做ETC他犧牲了大部分休息時(shí)間，使出渾身解數(shù)到處聯(lián)系，一個(gè)人完成了78臺(tái)ETC，不容易不簡單，起到了很好的帶頭作用。
第九，意志堅(jiān)定。雖說事情多、任務(wù)重、時(shí)間緊，可我們每一位同志都很積極，都有激情，因?yàn)殛愔魅问且粋�(gè)很理智、人性化、有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，他并沒有平均分配任務(wù)，沒有要求繳納風(fēng)險(xiǎn)押金，越是這樣大家越覺得馬虎不得，都想早點(diǎn)去完成，所以大家都在想方設(shè)法，主動(dòng)、積極、認(rèn)真作營銷，這21天，是戰(zhàn)斗的21天，辛苦的21天，轟轟烈烈的21天，更是難忘的21天。
第十，干就干漂亮。常言道：事在人為，崗位在人在，任務(wù)在職責(zé)在，事情在心在。有志者事竟成，有心栽花花盛開，只要能想到就一定能做到。這項(xiàng)工作還沒有結(jié)束，我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力。辦公室在總結(jié)時(shí)，市分行楊行長這樣評價(jià)：“辦公室這次能率先完成任務(wù)，為全行ETC營銷競賽活動(dòng)圓滿完成開了一個(gè)好頭，充分說明我們辦公室是一支富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，營銷經(jīng)驗(yàn)值得推廣”。
春天來了，陽光明媚，春暖花開，讓我們攜手前進(jìn)，懷著對建行的這份愛，懷著對自己崗位的這份忠誠，懷著美好而愉悅的這份心情，繼續(xù)努力奮斗吧。
