實習心得（三）——觀察網(wǎng)點環(huán)境和客戶群

    來建行實習已經(jīng)半個月了，對建行的業(yè)務(wù)以及湘江北路支行的情況也越來越熟悉。在實習過程中，我逐漸意識到，僅僅是做好網(wǎng)點客戶的服務(wù)以及營銷工作是遠遠不夠的，還需要更加深入了解網(wǎng)點周邊的情況，發(fā)現(xiàn)潛在客戶群，了解該網(wǎng)點的主要優(yōu)劣勢，這對網(wǎng)點的發(fā)展至關(guān)重要。

    湘江北路支行位于湘江世紀城社區(qū)，其客戶群主要是社區(qū)及周邊居民和小商戶，周邊大型企業(yè)不多，因此網(wǎng)點的主要業(yè)務(wù)是個金業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)相對較少。網(wǎng)點周邊在建樓盤較多，有萬科城、龍灣一號、祥和春天以及珠江花城等大型在建樓盤。我行可以和這些在建樓盤的開發(fā)商建立起良好的合作關(guān)系，利用樓盤營銷高峰期在售樓部設(shè)點，依托在建樓盤的客戶資源做好車位分期，并以這些客戶為安居分期的潛在客戶做好業(yè)務(wù)宣傳。

    這周五網(wǎng)點產(chǎn)品銷售經(jīng)理明姐利用空余時間教我練習數(shù)鈔，明姐說她最快的時候十分鐘可以數(shù)二十多把，對我這個新手來說，這樣的速度可以算得上是一項技能了。事無巨細，我不僅要向網(wǎng)點同事學習各種營銷技巧，對基本的業(yè)務(wù)操作技能也需要勤加練習。