作為一名客戶經(jīng)理，雙基管理帶給我最大的體會(huì)就是細(xì)節(jié)管理。
仔細(xì)想想，其實(shí)細(xì)節(jié)貫穿事物發(fā)展的始末，我們工作和生活的一點(diǎn)一滴本身就是由細(xì)節(jié)組成的。所謂細(xì)節(jié)處理，就是要將辦理貸款業(yè)務(wù)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)流程把好關(guān)。然后不斷改進(jìn)過程，形成一種良性循環(huán)。但是，我們?cè)谌粘９ぷ髦袇s常常忽視很多細(xì)節(jié)處理，在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，不注重細(xì)節(jié)處理，就很有可能釀成業(yè)務(wù)上的差錯(cuò)，后果是不堪設(shè)想的。
細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣，一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)。當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工作，都可以分解成為無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣。
作為一名客戶經(jīng)理，從自己做起，將雙基工作落實(shí)到位，不是說說就能實(shí)現(xiàn)的，而是需要我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫恢胁粩嗨伎己蛯?shí)踐的。我們每天面對(duì)的都是重復(fù)而繁瑣的柜面業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻必須遵守的規(guī)章制度，但只要我們保持積極向上的良好心態(tài)，關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并將其做為一種習(xí)慣，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，在各自崗位上盡職盡責(zé)，就一定能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，雙基管理也才能真正落到實(shí)處，落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
