釋迦牟尼說過一句話：“無論你遇見誰，他都是你生命該出現(xiàn)的人，絕非偶然，他一定會教會你一些什么”。雖然工作內(nèi)容日復(fù)一日的相同，但我們在每日的工作中遇見的人卻形形色色，另每一天都無比新鮮。
或匆忙或從容的腳步；或年輕或蒼老的面孔；或清脆或低沉的嗓音，每一位顧客帶給我的竟然是全然不同的感受，如何能不讓我感到驚奇？或許，這種感覺只有在服務(wù)的時候才能感受到吧。
我曾服務(wù)過丟失錢包焦急來掛失卡的年輕學(xué)生；我也服務(wù)過談判成功來轉(zhuǎn)賬的中年總裁；更是服務(wù)過收到工資攜手取錢的老齡夫婦。在他們眼中，我可能是一個可靠的哥哥，或許是一位敬業(yè)的職員，說不定是一個聽話的小孩。在服務(wù)中，我感受到了不同的信任、認(rèn)可和欣賞，這給我的生活增添了無數(shù)樂趣。
對于現(xiàn)在的我而言，服務(wù)已不再僅僅是一種工作，更成為了一種習(xí)慣，并且我樂在其中。當(dāng)工作變成了一種享受，怎么會不充滿激情的對待呢？一個充滿了激情的人是可以感動人的，不用說他周圍的員工也會變得充滿激情，使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)；就是那些顧客也會被他所感染，變得不會那么焦急、不安。
心態(tài)不是人生的全部，卻能左右人生的全部。心態(tài)好，什么都好，心態(tài)不好，一切都亂了。我們常常不是輸給了顧客，而是壞心態(tài)貶低了我們的形象，降低了我們的能力，擾亂了我們的思維，從而輸給了自己。保持一個好的心態(tài)，工作才會處處祥和，顧客才會對我們的服務(wù)愈加滿意。
在工作中要保持一種激情，渾身洋溢著自信的氣息。來自各個不同地方年齡不同的人需要辦理各種不同的業(yè)務(wù)，而我們都能完美的幫他們處理好，這本身就是一件多么值得令人值得驕傲的事情。我們的能力是如此的強(qiáng)大，又怎么能說自己是平平淡淡的過著每一天？
我們過得每一天都是無比精彩美妙絕倫不同尋常的一天，每一天當(dāng)中的我們都是熱情洋溢充滿激情極其自信的我們。充滿著激情面對每一天，工作竟是如此意想不到的精彩。
